QC小组动基础知识.ppt

（一）定义 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 上述定义包含了以下四点内容： 1、人员：什么人可以参加QC小组。企业的全体职工，包括企业的高层管理人员、一般的管理者、技术人员、工人和服务人员。 2、选题：范围非常广泛，主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。 3、目的：在无形成果方面是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。在有形成果方面是改进质量，降低消耗，提高经济效益。 4、理论方法：强调运用质量管理的理论方法，突出其科学性。 （二）QC小组的性质和特点 性质： 1、它是由群众自愿成立，并由上级质量管理部门批准的群众组织； 2、它不担负具体的生产任务，只进行质量改进工作； 3、它的组建灵活性很大，可以是长期的，也可以是为攻关而临时组建的；可以同工种组建，也可以跨工种车间组建；可以单独由某一类人员组建，也可以各类人员联合组建； 4、它与行政班组有很大差别，行政班组是自上而下建立的，是基层的行政组织；行政班组必须完成上级下达的各项生产经营任务和技术经济指标；行政班组的日常活动，通常是在本班组进行的； 5、QC小组与传统的技术革新小组也不同。技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关，而QC小组的选题比技术的攻关要广泛得多。 特点：即所谓的四性，内容包括： 1、明显的自主性：实行自主管理、自我学习、互相启发、共同提高。 2、广泛的群众性：通过群策群力，发挥小组群体优势。 3、高度的民主性：主要指活动中充分发扬民主，各抒已见，集思广益。 4、严密的科学性：活动中遵循科学的方法和程序，QC小组活动涉及的管理技术主要有三个方面: (1)遵循PDCA循环； (2)以事实为依据，用数据说话； (3)应用统计方法。 通过活动，能调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造充满生气与活力的工作环境，使职工内在的智慧和创造力得到开拓、迸发，进而化为企业活力的源泉。 （3）QC小组活动，能够成为提高企业整体素质的载体 a、通过开展活动，能提高职工的质量意识和技术能力，增长才干，增强岗位竞争的能力。 b、通过活动，可以提高基层班组的管理水平。小组活动与班组建设相结合，特别是开展现场型小组活动，可以达到既出成果又出人才的目的。 c、通过活动，可以创建文明舒畅的工作环境，改善现场管理，促进职工素质，积极性、创造性的进一步提高。 二、QC小组的组建和注册登记 （一）组建原则 QC小组的组建原则是： 1、自愿参加，自由组合； 2、灵活多样，不拘一格； 3、实事求是，联系实际； 4、自上而下，上下结合。 （二）课题类型 1、问题解决型课题包括： （1）现场型课题； （2）攻关型课题； （3）管理型课题； （4）服务型课题。 2、创新型课题 定义：QC小组成员运用新的思维方式和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。 产生： （1）企业在面对经营环境严峻，市场竞争激烈的情况下，必须加速开发新产品，开拓新业务，创造有魅力的质量，以满足市场需求，提高企业竞争力。 （2）为科研人员、设计开发人员、技术人员、营销人员与管理人员提供了开展QC小组活动可选择的课题类型。 有关两类型课题的主要区别以及活动开展中存在的问题，后面将单独进行论述。 （三）组建程序和注册登记 1、QC小组组建程序，通常有以下三种情况。 （1）自下而上的组建程序。适用于那些同一工程项目、同一班组或同一科室的部份成员组成的现场型、服务型和管理型QC小组。其课题选择、课题名称和组长人选，都由大家共同商定。 （2）自上而下的组建程序 由企业主管部门提出企业开展QC小组活动的设想方案，然后与各分公司、项目部等部门的领导协商，达成共识后组建起来的小组。这种组建程序较普遍地被“三结合”进行技术攻关的QC小组所采用。 （3）上下结合的组建程序 它通常是由主管部门推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。 2、QC小组的注册登记 （1）QC小组的注册登记，一般每年进行一次，以便确认该小组是否存在，并便于日后的管理和指导帮助。 注册登记工作由企业质量管理的主管部门负责，包括发放登记表，统一编号和资料的保管。 （2）QC小组活动课题的注册登记，是在选定课题、开展活动之前进行。如果原有活动课题尚未结束，则不能注册新课题，在小组注册登记时说明情况即可。 （四）小组成员的构成和要求 QC小组的成员一般以5~11人为宜，主要包括组长和组员。 1、对QC小组组员的要求，主要是： （1）根据小组活动计划，按时