沃尔玛中国本土化及其对中国零售业发展启示.docVIP

沃尔玛中国本土化及其对中国零售业发展的启示第一章沃尔玛简介第一节零售王国沃尔玛的诞生沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。山姆·沃尔顿出身于普通的中西部的农民家庭，靠打工完成大学的学业。1952年lO月，山姆在二战服兵役后，回到故乡，和妻子白手起家建了第一家杂货店——“5分～l角商店”，山姆具有经营的天赋，善于创新，并尽量从顾客的角度出发，满足顾客的需求。直接从制造商进货以降低商品的售价，同时注意流行的趋势，将热销品引入商店。山姆的成功使得房东借口收回店面。沃尔玛无奈之下来到本顿威尔镇。1962年，他开了第一家连锁性质的零售店，取名沃尔玛(WAL*MART)。第一年的营业额就有100多万美元，这使得山姆颇感欣慰。“薄利多销”是山姆成功的重要原则，“女裤理论”是对沃尔玛经营策略的最好阐释：一条女裤的进价是O．8美元，售价是1．2美元。如果降价到l美元，会少赚～倍的钱，但却能卖出三倍的货。山姆向员工提出了当日事当日毕的“太阳下山”，和当顾客lO英尺范围内时员工必须注视顾客的眼睛，主动询问顾客需求的“十英尺原则”。山姆以独到的商业理念来运行他的连锁店。初步的成功更加坚定了山姆在小镇经营折扣店的信念，1965年开1家，1966年2家，1967、1968和1969年每年开店5家。截至上世纪60年代末沃尔玛已经有18家分店，总营业额高达10亿美元。1970年