文明办公 优质服务工作情况汇报.ppt

文明办公 优质服务工作汇报 ———国库科 以十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以文明办公，优质服务为宗旨，以提高办事效率、服务地方经济为目标，以加强思想道德建设、开展文明办公、创建“全局优质服务一流科室”为主线，以内部管理为保障，社会监督为镜子，切实转变工作作风，树立“创新、规范、高效、廉洁”的科室形象，我们主要开展了以下几方面工作： 一、加强政治学习，提高思想素质 我们把学习贯彻十六大精神和三个代表重要思想作为加强科内同志思想政治建设的头等大事来抓，积极倡导与时俱进、求真务实、开拓创新的精神，把学理论与树立正确的世界观、人生观、价值观有机结合起来，并落实到日常工作中，自重、自省、自警、自励，发扬优良作风，提供优质服务，让群众满意，让局党组满意，让全社会满意。 二、明确职责分工，实行政务公开 科内以方便、高效、快捷为服务宗旨，制定了政务公开管理制度及内部制约机制。每位同志都牢固树立“国库无小事”思想，确保财政资金安全，确保预算执行质量。政务实行公开化，建立健全了指标审核、拨款、复核、记账等相关岗位分工责任制度，定岗定人，分工合理，岗位职能明确，既相互配合又相互制约； 实行拨款印鉴分离保管，落实印鉴管理责任制；建立并公开业务运行程序和运行时限，强化事前事中监管，从源头上预防差错和堵塞漏洞，例如：预算内年初专项经费，局长批示后，在2日内予以拨付；预算单位公用经费要在每月10日前拨付到核算中心及预算单位账户；对预算外工资经费拨款，由主管科长审批后，当日下达拨款通知单，次日拨付；对预算外专项资金拨款，由局长审批后，当日下达拨款通知单，次日拨付。 三、提高办事效率，优化服务质量 我们科担负着预算内外资金收付、政府采购资金收付、工资统发资金拨付、预算执行分析、及财政总决算等多项工作，作为财政局窗口单位，面向社会各行各业。在科长的领导下，全科同志团结协作，严格履行岗位工作职责，遵守业务流程和工作规程，不丧失原则，违规受理，不无理拒付，有意拖延；严守工作秘密，不将预算单位的财务资料以任何方式向外透漏。 特别是应对突发情况，接到紧急任务时，在时间紧、任务重、要求精确细致、绝不允许差错的情况下，沉着冷静、紧张有序，做好工作计划，自觉加班加点，保证了任务优质高效地完成，保证了各项资金的及时准确入账和拨付；保证了工资统发中细微变动及大批量工资调整等按要求及时准确入卡；保证了各项材料和报表的及时准确报送，对维护社会稳定、支持政府工作，起到了积极的作用，受到了上级部门和基层单位的认可及好评。 四、树立大局意识，搞好部门协作 国库工作的顺利进行，离不开局党组的正确领导和其他科室的支持配合，能否与其他科室及局外相关部门做好分工协作，直接影响着自身的工作效率和质量，也直接影响着国库乃至财政部门的整体形象。不闹无原则纠纷，顾大局、识大体，与其他科室、部门关系和谐，相互支持、配合，使全科各项工作高效协调运转、井然有序。 五、树立公仆意识，优化服务环境 我们认真学习和领会局“文明办公、优质服务”的各项规章制度，不断增强服务意识，提高服务水平。在工作中使用文明用语，仪表整洁大方，接待咨询电话或来访人员热情礼貌，举止端庄。科内实行首问负责制，对于自己业务范围内能够解决的问题，及时给予解答;对于自己不能够解答的问题，应说明情况，并及时为其引荐相关的人员或科室。 树立公仆意识及正确的价值观、人生观、世界观，廉洁自律，防微杜渐，坚决杜绝推诿扯皮，绝不故意刁难、无故拖延。同时注意美化工作环境，做到办公用品及文件等摆放整齐，地面清洁，窗明几净，树立和保持国库科良好的内外部形象 。 六、加强业务学习，提高综合素质 日常工作中，同志们互相学习、互相帮助，切磋计算机操作技术及账务处理方法;相互交流工作经验，取长补短；学习讨论财政政策、制度和时事政治，不断提高业务能力和政策理论水平。在保持扎实工作作风同时，放开眼界，拓宽思路，注意培养善于发现问题，解决问题的能力，培养组织协调能力和独立处理问题能力，提高综合素质，提高工作效率和质量。 以上向大家汇报了我们科文明办公优质服务的工作情况，虽然取得一定成绩，但还存在一些不足。新的一年、新的开始，在十六大精神和“三个代表”重要思想的指导下，在局党组的正确领导下，我们国库科全体同志将继往开来，与时俱进，开拓创新，着手做好以下工作： 1