神州移动通讯事业部实施公司战略策略.docVIP

神州移动通讯事业部实施公司战略的策略第3章公司战略与事业部实施规划的概述3．1神州数码集团简介及战略描述3．1．1神州数码集团概述神州数码控股有限公司(以下简称“神州数码或“公司”，股票代码：00861．香港)是中国信息技术产业中的领军企业。公司总部坐落北京，在全国19个主要城市设有区域中心。神州数码始终致力于将自身打造成可以为中国的广大用户提供最为全面的IT服务的方案提供商，公司业务主要包括IT产品分销，系统产品分销，系统集成及IT服务。神州数码能够为中国的众多行业大型客户提供全面的IT相关解决方案，其中包括IT咨询服务，应用软件开发服务，系统集成服务甚至IT外包服务；此外，公司的IT产品分销业务范围也相当广泛，包括个人计算机，服务器，存储产品，计算机配件，网络产品，移动办公设备，手持设备，及系统管理软件，存储软件，中间件，数据库等软件产品，这些产品通过9，000多个中间商和代理商，销售到全国各地。公司已在一些主要行业取得了领先的市场地位，主打产品包括自主研发及拥有自主知识产权的应用一揽子方案，如Sm@rtBanking，Sm@rtBoss，CTAIS等为客户量身定制的核心业务系统方案，业务遍及金融，电信，政府及公共事业。同时，神州数码也始终在IT产品分销领域保持了多年市场第一的位置。神州数码由原联想集团分拆而来，并于2001年6月1日，在香港联合交易所有限公司独立上市。3．1．2神州数码集团业务概述(1)分销业务第一，海量分销神州数码是最大的IT产品和服务经销商，在IT行业中已有20多年的经验。与来自世界各地的70余家IT制造商合作，通过覆盖全国的9000多家销售商和代理商网络销售产品或提供服务。神州数码经销的IT产品范围广泛，包括计算14机、服务器、存储产品、外设、网络产品、移动办公设备、无线接入设备及其软件等。公司创立一种直通客户的市场营销策略、渠道网络、物流管理、电子商务平台，旨在将最好的经销服务带给他们。第二，系统集成神州数码的增值分销业务定位于为企业级用户提供国际一流的企业级软硬件产品、解决方案等全面的IT增值服务。自1997年进入高端IT增值服务市场，以创新和服务客户为己任，历经十年不懈追求，现已成为国内最大最强的增值IT产品、解决方案和服务提供商，与近50家国际著名IT厂商建立长期战略合作伙伴关系，集成商合作伙伴超过7000家。(2)IT服务神州数码通过值得信赖的行业知识和实施能力，重点为电信、金融、政府和制造领域、税务部门以及服务行业，提供咨询、应用软件开发、系统集成、相关培训、IT外包服务和ERP系统等服务。在中国IT市场上，包括电信、金融和政府行业在内，公司保持着前5名的位置。3．1．3神州数码集团战略规划(1)使命和目标第一，使命数字化中国；成为顶尖IT技术和服务权威的供应商；创造价值，使神州数码成为股东、员工和客户值得信赖的合作伙伴。第二，目标成为中国最有价值的IT服务供货商，通过持续创新为客户提供卓越的全面整合服务，以实现数字化中国之理想。(2)面向2011年的中期战略规划坚持一个明确的战略核心：坚持IT服务，提升企业价值；通过两个持续的业务变革：以客户为中心，以服务为导向；实现三个一流的中期目标：一流的市值，一流的品牌，一流的收入。(3)以客户为中心3．2移动通讯事业部简介及业务规划3．2．1移动通讯事业部简介移动通讯事业部发源于手持终端销售部，在公司成立时即已组建．2001年公司的战略规划决定进入手机分销业务，并于同年大规模吸收手机销售人员取得了三星、科健等品牌的中国代理权。2003年的非典对销售产生了非常不利的影响，加上当时神州数码的手机操盘人员来自IT部门对手机更新换代速度认识不够，致使黑白屏手机大量积压，导致2003财年神州数码公司亏损近3个亿。2003财年底，神州数码认真分析后觉得缩小手机分销规模，移动通讯事业部的核心业务将专注在Windows Mobile操作系统的智能手机及智能手机的行业应用和整体解决方案。截至2008财年，神州数码共代的理智能手机品牌有多普达、惠普等，代理的配套智能手机产品有黑莓(Blackberry)邮件解决方案、无线上网卡、奥米子(Omiz)蓝牙耳机和移动电视棒等。多普达产品在移动通讯部占据非常重要的位置。目前，多普达智能手机的销售额占事业部的整体销售额近80％，这一比例明显偏高，并给事业部后期的发展带来了一定的威胁。移动通讯事业部所代理的多普达产品销售量占多普达全国销售量的15％左右。虽然神州数码移动通讯事业部已经成为多普达最大的代理商，并拉开第二名6个百分点，但形势依然不容乐观。多普达目前所采取的省包渠道模式已经开始对其发展势头产生了一定的制约作用，多普达可能会在2009年底后开始启动其国包计划。国包计划将会对神州数码移动通讯事业部产生比较大的影响，移动通