中国移动应对互联网发展新挑战策略.docVIP

中国移动应对互联网发展新挑战的策略3中国移动面临的挑战及存在的问题3.1中国移动公司简介中国移动全称中国移动通信集团公司，是2000年建立的，注册资本为人民币518亿元。中国移动通信集团是国家特大型企业，国家对中国移动实施计划和财政单列，信息产业部对其实行业务指导，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信产业发展的整体规划和年度综合计划。中国移动的主营业务包括：移动话音业务、传真业务、IP电话业务、数据业务和多媒体业务等业务，而且拥有互联网国际联网单位和国际出入口局业务的经营权。旗下有拥有动感地带、神州行、全球通等相关品牌。从企业实力上看，在世界通信产业中名居第18位。已于72个国家和地区的142个运营商开通了自动漫游，其所拥有的“全球通” “神州行”等著名服务品牌享有着很高的用户知名度。从设备能力上看，拥有着世界上最大的GSM移动通信网络，其容量与规模前所未有。CMCC与国内外知名设备厂商建立了长期的友好合作关系，并釆用他们提供的世界最先进移动通信设备，构造起能为用户提供高质量、高性能、高满意度服务的移动通信网络。在建设GSM主网络的同时，中国移动建设了功能强大的支撑网络：计费系统、网管系统、业务运营支撑系统等，以保证网络正常运营、业务顺利幵展。此外，为满足用户日益增长的对除基本话音业务以外的新业务和数据业务的需求，构建了短消息平台、语音信箱、智能网、C_ET数据网、WAP平台、GPRS无线分组网等业务平台，使业务种类日趋丰富，移动市场不断得以拓展。中国移动业已建成了覆盖全国主要城市的GPRS网络，可以向用户提供9.6kb/s?170kb/s的无线数据业务，使第二代的GSM系统向第三代移动通信系统演进迈进了一大步。因此，中国移动与同行业相比，有着无与伦比的竞争优势，它难以被复制或替代，能满足客户日益增长的业务需求，具有很强的核心竞争力。3.2中国移动的外部环境分析3.2.1 PEST 分析(1)政治环境从20世纪八九十年代起，中国政府对于通信业表示支持有序而适度的竞争，为我国通信业的竞争与发展我国政府在法制、资费、服务机制和相互连通与网络间的费用结算政策等方面都进行了协调，从而确保了通信行业的有序竞争，也为政府监管提供了依据与素材。(2)经济环境目前中国经济环境主要有以下几个特点：①中国成为了开放的经济体，买方市场形成，市场受到无形的经济规律影响和左右。中国移动等运营商在这种经济环境下必须遵循相关的市场经济规律。②虽然增长呈现部分放缓，但是中国经济始终呈现持续增长态势，通信行业在国民经济中也始终上升。③由于通信和信息化激素给人们生活带来了便利，投资也更多的倾向于通信和信息技术方面。而我国的物价和通货膨胀率维持在一个较低的水平，降低了投资和融资的风险，同时也意味着长期的低利率，这也促使了人们对通信服务的需求增大。(3)社会环境目前，人们对于时间重要性的考虑和对“信息社会”的认识，人们的消费态度和习惯在信息行业也发生了变化，这种变化也是通信行业的巨大机会与挑战。由于中国人口众多，通信业务的普及还有一定的覆盖区间。同时，消费者消费行为和习惯的改变也使得人们对通信的需求在数量、范围、内容也上都有了上升和改变。移动数据、电子商务和宽带互联网等业务成为了消费者需求增长的主要方向，这些通信需求同时又能够带动了服务业、娱乐业、旅游业、餐饮业等各个行业的迅猛发展，信息时代特有的信息产业和信息文化以及相关的其他产业带动与辐射趋势正在逐步形成。(4)技术环境随着运营商的快速发展，国内外的通信技术加快演变并且多元化的发展。而且，在“三网融合”（即互联网、通信网和电视网）的现实情况下，行业发展的前景其实并不明确。其中：IP电话和软交换等技术主要以宽带和分组交换为技术手段很快能够实现对传统话音业务的分流，并慢慢替代电路交换技术；多元化的技术例如IPTV和SKYPE等新技术出发也导致通新服务于产品的多元化。实际上，目前来说IPv6技术及IPv6技术的相关标准、ASON网络、城域网、万兆以太网、宽带接入和各种视讯技术对运营商和通信产业的影响也很大。3.2.2竞争五力模型分析(1)竞争对手分析在基础电信业务领域，目前电信市场上有中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商参与竞争。由于管制政策上仍然存在不对称，以及相关运营商的违规和恶性竞争，使移动通信市场竞争处在非常激烈的阶段。同时，移动互联网的发展，微信等产品己经成为现实的竞争者，造成了中国移动短信、彩信业务的快速下降。3G用户三分天下，中移动用户增长乏力。从用户发展上看，中国联通和中国电信与中国移动的竞争差距正在缩小，虽然在移动用户总数上中国移动仍占据绝对优势，与中国移动的总营收和净利润占比基本相符。但是3G用户数三家已基本呈三分天下之势，特别是在新增用户数上，中国联通和中国电信的用户增长率要远高于中