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开心学童:一线快消销售不能说的秘密【快消案例】一线快消销售不能说的秘密 【问题背景】 我叫李XX，我上班的地方是甘肃的天水市，这个城市人均工资很低，但是消费很高，我之前从事的是4S店销售和售后，对于快速消费品从来没有接触过。现在来康师傅上班一个月，由于进来的时候是冬季饮料销售淡季，所以遇到了很多的困难，总结了下有以下四点： （1）我的片区地域比较大，商店都分散，再加上被之前业务跑的很烂，欠了好多商家东西，所以这里大部分商家都对康师傅业务抱有抵触和不信任情绪。 . （2）片区有很多批发商送货，他们价钱压得太低，给商家一件茶是31、30.5，也有30，而我们业务一件茶价钱是31.5，所以好多商家不要货（天水这边有康师傅饮料总经销商，各家批发商都从他那里拿，当然也包括我们，经销商给二批一件茶价钱是30.5。今年年初有订货会，订货会上是29.5，一百件送四件，所以会出现30的价钱）。 . （3）冬天公司经常会出些难题，片区大部分商家都没签陈列协议，但公司每隔半个月要检查货架陈列，要求B类品全品项（冰糖柠檬、冰糖雪梨、蜂蜜柚子、蜂蜜酸枣、桂圆枸杞、陈皮酸梅等，B类品很难卖），或要求每人找15家商店，在店内摆15个1.5L康果堆（橙汁、水晶葡萄、水蜜桃），每次厚着脸皮去求店主，让老板帮帮忙，关系好的还好说，关系一般的老板去了只有挨骂的份，头疼。 . （4）由于才来一个月，和我片区商铺老板关系不很熟，客情很一般。有时候老板说一句“冬天，卖不动，再说你们价钱又高，我什么东西都不要！”我就直接不知道下面怎么去说了。 . 问题）： 客情差、批发商压价钱、不知道怎么应对客户的拒绝？ .. 雨回复： 咱们面对困难： 1、客情差； 2、批发商压价； 3、不知如何应对客户拒绝。. 三大困难核心在于客情差！解决客情差的问题，所有问题都不是问题。 . 下面我们利用目标细分思维模式和单点爆破法解决该问题。首先我们跑店片区大，商店分散，加上以前业务跑的懒，欠了很多商家的东西，大部分商家对康师傅抱有抵触和不信任的情绪。咱们每天应该跑几个客户？一周应该跑多少客户？一个客户一周见几次面最佳？. 根据实战总结，所有客户5—7天必须见一次面！这是跑店黄金频率和节奏，该频率被娃哈哈评选为黄金频率。也就是说5到7天，必须见一次客户的面，而且前期频率还有加大，后期5-7天属于正常。. 我们应该采取单爆方式，先集中精力跑一个区域，攻克一个区域后再集中精力跑下一个区域，因为商店很分散，跨区域在路上的时间消磨太快。. 客情差导致经常被客户拒绝。李XX同学不知道说什么，这说明咱们话术还需加强！应该学习三 大攻心术和四大聊天术，边学边拜访客户。被拒绝？那是不可能发生的故事！为什么不可能被拒绝？因为咱们和客户群早就成为好朋友了。. 不信？呵呵，请往下看。关爱你的客户，所有客户说冬天来了，卖不动，那么统一怎么办？哇哈哈怎么办？所有被拒绝的原因都是因为客情差，被客户一条理由拒绝掉了。. 即使在冬天，只要门店想帮你把东西卖出去，他一定有办法，对不对？他卖谁家产品不是卖？！. 春节到了，给客户送福字送中国结，多暖人心呀，自己掏的费用还很少。最好的中国结要开过光的，有照片为证（天水那边有喇嘛庙或寺庙），开过光的谁不喜欢？在关键时候，关键点上，自己要第一时间出现，礼品要出现，这就是以小博大策略。. 甘肃天水那边风沙比较大，去淘宝买泡茶喝的宝贝，对改善皮肤有好处。因为店主吃饭经常不及时，经常吃凉饭，养胃是一个大问题。而且久坐带来什么问题？一个是痔疮一个胃疼，所以我们可从养胃开始，去找一些暖胃宝贝。. 俗话说胃病“三分治七分养”，粥类容易消化，尤其八宝粥含花生、杏仁，热量更高更丰富，对养胃有好处。新鲜花生富含蛋白质、脂肪，能有效保护胃。养胃食物有三原则：易消化、防刺激、多营养。比如：鸡蛋羹、煮鸡蛋、豆制品、蔬菜和水果等。苹果味甘性凉，能健脾补气益胃，宜于脾虚食少，胃阴亏虚，阴虚胃痛。此外牛奶、包心菜、菠菜、南瓜都有养胃功效。. 咱们买来生花生，每家门店撒一些，从暖胃话题开始，跟客户讲50条养胃知识，理论结合实际做突破口。都是便宜东西，但这是咱们的心意呀，呵呵，现在咱们拜访客户的理由太丰富了，客情关系肯定大有好转。. 善于观察客户的情绪。四大聊天课程中有一门课叫哲学，加入团队学习后，我们开始大量用讲故事的形式，拉进客情关系。对于大门店或必须攻克的门店，如果店主是一位喜欢喝酒的男士，可以送他一个随身携带的锡制雕刻版酒壶，而且锡制酒壶可以放在热水里泡，烫酒很方便哦。冬天来了，好好关心咱们的客户群吧。宝贝不贵，但有特别好的效果。. 再说一招。去小