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表中三条末端原因的确认，看似很有道理，实则经不起追究。如对“培训少”这条末端原因的分析论证，工人的自觉心和质量意识实际是高是低，在这里并没有做调查分析，更谈不上对锚钉焊接合格率的影响；对“焊条质量”的分析论证，没有经过验证怎能知道它影响的只是焊接工艺，而对锚钉的焊接尺寸、焊接合格率影响不大呢？ S E P C O 山东电建二公司 2.以是否容易解决为原则确定要因 序号 原因 确认情况 结论 1 面漆质量差 与材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题 非要因 2 皮管 漏风 小组成员只需用10分钟就可将皮管接好 非要因 3 操作不 熟练 只要稍加训练，现场人员就能熟练操作 非要因 S E P C O 山东电建二公司 上表列出的三条末端因素，未用事实证明其是否存在，如对“面漆质量差”进行确认，就应该到现场抽取样本，进行检查，取得数据，与面漆所需达到的质量要求进行比较，确认面漆质量合格与否。而上表中“答非所问”地确认为“与材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题”，在没有弄清质量的情况下，因为“容易”解决就定为非要因，显然用这种方法来确定主要原因是错误的。 S E P C O 山东电建二公司 非要因 由于环境潮湿，影响焊条的使用性能，导致焊材不符合要求。 焊材不 符合要求 3.凭主观判断确认要因示例 S E P C O 山东电建二公司 确认二 油管内径太小 执行人： 王建军 地 　点： ?南屯工地 非 ? 要 ? 因 小组成员对现场顶进设备的液压系统油管内径进行了测量和检验。 时 　间：? 10月7日 结 论 确 认 过 程 确认方法： 现场测量 　经过检验：顶进设备液压系统主油管和分油管内径均符合不小于10mm和6mm的标准要求，并且密封性和安全性良好。 良好 良好 8mm 分油管 良好 良好 12mm 主油管 安全性 密封性 内径 项　目 要因确认示例： 关键 用彩条布将操作架四周围满、围实，减少冷空气进入 蒸汽流失严重 一般 罐车每次载料不得超过3m3 罐车一次载料过多 关键　 改变工序，木工下班前一个半小时开始电渣压力焊，这样可在浇筑混凝土之前焊完钢筋，挤时间养护　 工序不合理导致每一节蒸汽养护时间太短 关键 混凝土搅拌时水温不得低于80 0C 混凝土搅拌时水温过低 影响 分 析 论 证 存在问题 不正确的确认要因分析: 定量分析表 一般 选择有责任心的员工专门负责看管蒸汽管 施工人员责任心不强 轻微 连接处可加高强垫圈，损坏的蒸汽管维修或更换　 蒸汽管道漏气　 轻微 给罐车加棉套，并可向罐车内通入蒸汽以保持混凝土的温度　 蒸汽管道漏气 一般 罐车每次载料不得超过3m3　 罐车外未加棉套 影响 分 析 论 证 存在问题 定性分析表 不重要 8 2 3 2 1 罐车一次载料过多　 重要 11 3 2 3 3 混凝土搅拌时水温过低 重要 11 3 2 3 3 工序不合理导致每一节蒸汽养护时间太短 重要 9 2 2 3 2 蒸汽流失严重 结论 综合 得分 对方案 的影响 可实 施性 重要性 迫切性 得分 原因 不正确的确认要因的方法: 六、制定对策 1.制定对策的三个步骤 （1）提出对策。 (2）研究、确定所采用的对策。 可以从四个方面进行分析： a分析研究对策的有效性。 b分析研究对策的可实施性。 C避免采用临时性的应急对策。 d尽量采用依靠小组成员自身能力能做到的对策。 S E P C O 山东电建二公司 （3）制定对策表 对策表是整个改进措施的计划，是下一步实施对策的依据，必须做到对策清楚、目标明确、责任落实。为此，必须按“5W1H”原则来制定。 “5W1H”即：What（对策） Why（目标） Who（负责人） Where（地点） When（时间） How（措施） S E P C O 山东电建二公司 QC小组常用的对策表表头为： 负责人 时间 地点 措施 目标 对策 要因 序号 S E P C O 山东电建二公司 用什么方案 解决到什么程度 怎么去做 体现出全员参与 常存在的问题： 1.“对策”与“措施”混用。把“对策”和“措施”合在一栏 理论水平及技能操作合格 加大职工培训力度、鼓励职工自学成才 人员培训少 1 负责人 时间 地点 目标 对策措施 要因 序号 S E P C O 山东电建二公司 什么是对策？