基于平衡记分卡郴州移动营业类员工绩效管理体系优化设计.docVIP

基于平衡记分卡的郴州移动营业类员工绩效管理体系优化设计第2章郴州移动通信分公司绩效管理现状2.1郴州移动通信分公司概况郴州移动通信分公司于1999年7月成立，隶属于湖南移动通信有限责任公司，2002年7月，公司完成注资重组、改制上市，成为中国移动(香港)有限公司全资拥有的外商独资企业，是郴州市移动通信网的规划、建设、运行管理和经营服务的主导通信运营商。目前公司下辖9个县(市)分公司、2个区分公司，有员工1148人，截至2009年底，移动客户己超过180万户。公司已建成一张全市城镇乡(行政)村100%覆盖，全市高速公路、铁路、交通要道、名胜景区无缝覆盖的移动通信大网，截至2009年底，全市移动通信基站总数达到一千余个，交换机总容量达到两百多万户，有效保障了郴州经济社会高速发展和百姓生活的移动通信需要。多年来郴州移动通信分公司获得了“全国优质服务明星单位”、“全国消费者维权先进单位”、“全国3.15荣誉奖章先进企业”、全国及湖南省“重合同、守信誉先进单位”、“纳税A级单位”等多项重量级荣誉称号。全业务运营牌照发放后，郴州移动加快了移动信息化建设速度，在移动电子政务、电子商务建设方面取得了较大的突破，如郴州移动与郴州公汽公司合作的“移动公交一卡通，，项目，是全国首家将电子商务规模应用到公交汽车系统的通信服务公司。中国移动的核心价值观是“正德厚生臻于至善”，就是指要提供最好的信息服务，惠及