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电话销售的时间管理 什么是时间管理 时间管理就是管理时间? 正确的答案——时间管理就是自我管理 “不能管理时间，便什么都不能管理——（美）杜拉克 时间的定义 时间是物质运动的顺序性和持续性，其特点是一维性，是一种特殊的资源。 时间特性 一寸光阴一寸金 有效管理电话销售时间的五个步骤 明确你的价值观 确定你的目标 对你的目标按优先级排序 明确你的任务 对任务按优先级排序 测测你的时间安排是否合理 下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，你只需回答“Yes” Or “ No”. 1 你通常工作很长时间吗？ 2 你通常把工作带回家吗？ 3 你感到很少花时间去做你想做的事吗？ 4 如果没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？ 5 即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？ 6 你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？ 7 你经常在做重要工作时被打断吗？ 8 你经常占用用餐时间工作吗？ 9 在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？ 10 你时常把工作推到最后一分钟，然后很努力的去做完它们？ 11 你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？ 12 你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？ 13 当你长休了一段时间，你是否有负罪感？ 14 你常无暇阅读与工作有关的书籍？ 15 你是否太忙于一些琐碎的事而没有去做与目标一致的大事？ 16 你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？ 跳出销售时间中的陷阱 工作中的六大陷阱 过多不必要的邮件 客户有很紧急的事要我去做 承诺客户马上采取行动 无意义的聊天 没有效率的工作 容易受别人的干扰 谋杀时间的凶手 没有日程计划 生活失去平衡 桌面杂乱 睡眠不足 不吃早餐 办事拖拉 会议冗长 不速之客闯入 电话干扰 穷于应付突发事件 区分可控和不可控时间 区分时间的重要性和紧迫性 重要的事：对个人工作生活会产生重大影响的事情。 紧迫的事：此刻不做就会给我们带麻烦的事情。 紧迫的事情不一定是重要的事情。 在我们的工作中,什么才是重要的事情,什么才是紧迫的事情? 完全时间管理 1、事先周详的计划 2、排定工作的优先顺序 3、设定长短程目标 4、订定每日工作计划 5、挑战效率最高点 6、学习分配工作 7、今日事今日毕 8、避免分散注意力 9、将阻碍减到最低 10、培养说“不”的能力 11、应付突发状况 12、随时检视 应做的几件事情 1．计算我们的时间，像一个吝啬的守财奴一样，清点自己的财富； 2．了解自己的模式，用流水帐记录每一笔时间支出； 3．保护我们的时间，找出生活中的时间小偷，把它们拒之门外； 4．投资我们的时间，找出可以令时间增值的机会。 成本价值计算 时间管理自行诊断表 1、今天作了哪些有意义的事？ 2、今天有哪些事情是适当的时间内做的？ 3、今天有哪些事情是在不适当的时间内做的？为什么在不适当的时间做了这些事情？ 4、今天在哪一段时间着手进行最重要的工作？为什么在这段时间做这份工作？这工作是否可以提早进行做？ 5、今天最有效率的是哪段时间？为什么这段时间最有效率？ 6、今天最没有效率的是哪一段时间？为什么这段时间最没有效率？ 7、今天工作中最大干扰是什么？为什么产生过干扰？这干扰是否可以控制或排除？ 8、今天最严重的三个时间陷阱是什么？以后有无可能遗址这些陷阱？如何跨越他们？ 9、今天做了哪些不必要的事？ 10、今天做了哪些不需要亲自动手的事？ 11、今天花费了多少时间做重要的事？ 12、今天花费了多少时间做不重要的事？ 13、今天有哪些事情本来应花费更多的时间去做？ 14、今天有哪些事情本来可以花费较少的时间去做而不至于减低效果？ 15、从明天开始，应该怎样做才能改进时间的效果？ Home work 找出自已每天最没有效率的一件事,加以书面说明; 写一份每天的工作计划; * * 李秋明 供给毫无弹性 无法蓄积 无法取代 无法失而复得 1-20、60-80——忽略不计，余40 1年为1寸 项目 每天耗时 40年耗时 结余 平均80岁寿命 睡眠 8小时 13.3年 26.7 一日三餐 2.5小时 4.2年 22.5 交通 1.5小时 2.5年 20 电话 1小时 1.7年 18.3 看电视、上网 3小时 5年 13.3 刷牙、洗脸、洗澡 1小时 1.7年 6.6 休假、白日梦 闹情绪、身体