麦肯锡企业应用Web_2.0报告_.docVIP

麦肯锡全球调查：构建Web 2.0企业麦肯锡对企业使用Web 2.0技术的第二次年度调查结果表明，与去年相比，今年企业正在使用更多的Web 2.0工具和技术（有时是用于更复杂的商业用途）。那些对自己使用Web 2.0工具的情况感到满意的企业开始注意到整个企业所发生的变化。2008年11月 在麦肯锡对企业使用Web 2.0技术（包括维客、博客、社交网络、跨界混搭 HYPERLINK /article_print.aspx?L2=13L3=13ar=2174 \l foot1#foot1 1等技术）的第二次年度调查中，我们向受访企业高管询问了以下问题：他们的企业为了何种目的而采用了哪些社交和互动工具；为了鼓励采用这些工具，他们正在做些什么；他们对本企业使用Web 2.0工具的现状的满意程度如何 HYPERLINK /article_print.aspx?L2=13L3=13ar=2174 \l foot2#foot2 2。我们还询问了他们使用这些新技术与其员工、客户和供应商进行互动的范围和程度。最后，我们还询问了Web 2.0工具对于提升他们企业竞争优势的重要性程度。今年的调查表明，企业正为Web 2.0工具而持续投资。那些正从Web 2.0工具中获取商业价值的企业，目前正从试验性地使用这些工具转向将其作为应用范围更广泛的企业管理方式的一部分。在我们去年的调查中，受访高管们表示，他们企