质量保证和项目验收-经济与信息管理系.PPT

7.5 信息系统组织管理 信息系统部门在组织中的定位 1 * 集中和分散的开发组织各有其优缺点。一般来说，一种方式的长处恰恰是另一种方式的短处。 集中的优点包括： （l）更容易完成对财务和运营数据的合并以对组织的运行机制情况做出报告和评价。如果没有集中的方式，由于系统、系统设计和数据格式的不同，难以进行数据合并。 （2）集中的体系对专业人才更有吸引力，也更便于对人员的管理。而且，部门大，人数多，人员的流失对工作的影响相对会小一些。同时，也可以吸收一些如计算机容量计划或数据通讯专家这样的一些专门人才。这在分散的情况下很难做到。 （3）组织中的各部门使用统一的信息报告系统，高层管理人员更容易进行控制。如果报告系统是各个部门分别开发的，那么在数据使用、数据定义和报告格式等多方面都会产生不一致甚至冲突。集中的系统开发有利于保证一致性。 （4）将开发人员集中起来往往还可以产生一种规模效应，可以减少重复劳动、更好地控制系统分析和编程任务的分配，还可以提高系统的效率。 7.5 信息系统组织管理 信息系统部门在组织中的定位 1 * 分散的优点包括： （1）开发功能分散，开发人员更专注某一个方面的应用，更了解用户的工作。用户的需要得到了更好的满足，提高了对系统的满意度。 （2）把人员和设备分散到用户部门以后，用户部门可以根据自己的需要来安排、分配资源。用户不必在资源的问题上和其他部门竞争。 （3）把计算机设备和开发人员分散到用户部门，可以更容易分配费用，而且用户部门会更仔细地权衡相应的收益，因为信息系统费用将直接影响到本部门的经济效益。 7.5 信息系统组织管理 信息系统部门在组织中的定位 1 * 集中人员和设备适合以下情况： （1）最高层管理者使用的信息系统。 （2）需要在整个组织范围内统一管理的功能，如工资、人事和一般财务等。 （3）不需要实时数据的工作，集中操作更为经济一些。 （4）组织内的一些规模很小、不值得单独分配设备及人员的功能。 （5）技术本身需要集中处理的情况，如航空订票等。 分散设备和人员最适合以下情况： （1）开发或生产要求有迅速而灵活的反映时间。 （2）组织的部门或分支的业务运行很特殊，需要有相应的特殊系统。比如一些大的企业集团，它们下属的各部门往往经营的是完全互不相关的业务，因此都要有各自不同的信息系统。 （3）一些没有原因需要集中的信息系统，比如独立的存盘系统。 7.5 信息系统组织管理 信息系统部门在组织中的定位 1 * 3．管理层的支持和形象的加强 信息系统部门组织成功的两个重要因素是：高层管理者对信息系统部门的支持和信息系统部门在组织中的形象。总经理用行动来支持信息系统部门可以增进他的形象。 比较明显的支持行为包括： （l）把信息系统副总经理的办公室安排在总经理办公室的旁边； （2）支持对主管进行信息系统知识的培训，并积极参加这些培训； （3）将信息系统部门的负责人任命为由总经理直接领导的副总经理。 除此之外还有一些动作不那么明显，比如通过奖励来支持信息系统，公开撤换不支持信息系统的部门负责人，留给信息系统充足的预算并着手大型信息系统项目等，来表现对信息系统部门的支持。高层管理对信息系统部门的支持、信息系统部门良好的形象以及信息系统副总经理良好的管理是组织信息系统功能有效性的决定因素。 7.5 信息系统组织管理 信息系统部门在组织中的定位 1 * 管理人员对信息系统部门的成功领导应该做到： （1）将信息系统职能放在组织中的一个明显的位置，使其能得到高层管理的注意，能有足够广泛的信息来源。 （2）为信息系统部门提供足够的资金。 （3）利用组织的奖励制度，对于那些为信息系统及其应用作出贡献的个人和集体给予奖励。 （4）优先选择管理者而不是技术专家当信息系统经理，他们有能力在高层管理集体中工作，而且要把他们视为高层管理集体的一员。 （5）领导关系、集中或分散的程度和高层管理所表现出来的支持程度，都对信息系统的成功与否有着至关重要的作用。 7.5 信息系统组织管理 信息系统组织的人员管理 2 * 信息系统组织的人员管理将围绕以下5个部分说明组织如何对组织中的信息系统人员进行管理： （1）信息系统人员的素质要求。 （2）信息系统的职位。信息系统通常设有哪些职位，应该具有哪些职责，如何进行管理。 （3）信息系统人员的招聘。如何为企业招聘到合格的信息系统人员。 （4）信息系统人员的培训。如何通过培训使信息系统的人员满足组织的新要求。 （5）电子办公的管理。信息系统人员中对电子办公者如何管理。 7.5 信息系统组织管理 信息系统人员素质要求 3 * 信息系统专家应该具有以下基本素质： （1）能够很好和他人相处。信息系统人员常常