卖电脑客服暴料 现在装机这样黑.docxVIP

卖电脑客服暴料 现在装机这样黑　　要说近期的金融海啸会给IT产品业界带来什么样的影响，也许我们从依旧热闹的DIY卖场并不一定能够有十分直观的体会。毕竟从刚刚过去的开学装机旺季里面，我们所看到的DIY卖场还是一派人丁兴旺的景况，毕竟市场上的需求还是有的，各类DIY配件的更新换代，也肯定能够迎来不少发烧级的追随者，而市场上一系列高性价比配件的涌现，也必然会引起一番又一番的轰动。然而，在这样一些风光的背后，其实有着很多鲜为人知的内幕。 　　经常来到DIY卖场的玩家相信都会发觉到，这大半年来出现在卖场里面类似于“血本促销”的字眼出现得越来越频繁，事实上我们从不同的渠道都能了解到，不少商家的生存状况是越来越糟糕，看似它们的不少主打产品都保持着不俗的出货量，但背后却是靠着大幅度压榨利润而获得的，做着一些“赔本赚吆喝”生意的商家也比比皆是。甚至在市场里面打滚多年的骨灰级商家也坦言，要保持商铺均衡、健康运作所必须的利润率，就只能从一些歪门邪道方面去下功夫……　　近日，走访村里的一些商家，偶遇一位资深的拉单MM，在看似平淡的攀谈之中，她不期然地讲述了一个刚刚发生在她身上的装机故事。她用一种满不在乎的语气让笔者了解到，这样那样的黑心伎俩，在村里这家不做还有那家会做，它已经逐渐成为了一种“市场惯性”，最经常出现在商家与一些DIY经验尚浅的买家之间，笔者细听下来，虽然还不至于感到骇人听闻、毛骨悚然，但装机MM对“生意难做”的那一面无奈，让笔者逐渐进入了一个矛盾的心情：既为那一面无奈而深感同情，又为买家遭遇此般不幸而感到痛心……　　作为IT媒体的角度，我们还是把故事的原委阐述出来，希望网友们装机过程中遇到类似的情况，最起码也能学会聪明地躲闪开来，或者理性应对，以避免不必要的损失。　　根据拉单MM的描述，此类故事更常出现于一些装机经验不算丰富，但自己心目中又有心仪配件选择的“半桶水”买家。因为老鸟玩家对很多主流热门配件的特性乃至价格行情都了如指掌，一般商家不会贸然下手；而那些什么都不懂或者完全由商家帮忙下定主意的买家，也根本无需出动到这样招数，就已经被商家轻而易举地“控制住”。“半桶水”买家装机之前一般都会经过网上了解、专家咨询等多个途径去构建出自己一套心仪的配置，像CPU、主板、内存、显卡、硬盘等主要的配件，都会尽可能地通过行情了解以确定自己的心头好，又或者在到各个商家询价之前，他们就已经写好了自己心目中的理想配置，甚至每个配件还细心地预留一到两个选择，确保最后自己捧回家的爱机与“理想”尽可能相符，到了不同的商铺，留给商家也就是接待人员要做的事情，就是为每个配件写上它们的价格罢了。　　这样的过程，对于很多网友看起来，也是最正常不过的做法了。然而，对于此类买家而言，他们的装机经验再丰富，也丰富不过每天都与不同配置打交道的商家吧。来装机的人有多少“斤两”，他们无需多看就能大概掌握得到。他们很清楚，既然这样一类买家确定了配置的大体架构乃至具体品牌型号，剩下来买家们最关心的就是价格和货源的问题了，货币三家，只要这两个元素都经得起考验，一般的买家就很容易被留住了。商家早已很好地把握甚至学会了利用好这样的心理，因此在板卡、CPU、内存这些市场非常公开的产品范畴下，他们就会报出一个比市场公开报价甚至是同行价都要低的价格，这样，坐在他们对面的买家，自然也就会“眼前一亮”。　　商家举了两个非常有代表性的例子，也正是发生在她刚刚过去的客户身上的。她会把一款一线的P43主板往520－540元的价位上靠（该款产品公开报价是599元），又或者在主流品的2G DDR2 800内存都比其他商铺低报5－10元，至于显示器方面，她也会适时地为客户提供“免费包全点”的服务，这一记记组合拳使出，她就会静观买家的表情或者表现，当对方有心动的迹像的时候，那么也就是向所谓的“成功”迈向了一大步了……毕竟低价的诱惑力没有多少人能够抗拒，在当前市场竞争如此激烈的市场环境下，能留得住客人，一切都好说……当然，故事也并不那么简单，网友们自然很想知道，商家在这些主要配件上都把价格压得如此之低，那它靠什么去赚钱呢？答案继续由装机MM来揭晓。　　配置细节谈妥了，交订金还有确定货源等一系列流程都在顺利地开展着，调货、验货、安装一切都在有条不紊的进行之中，而窃以为捡到便宜的买家，自然一直都会沉浸在兴奋当中。当前的很多商家，或许并不会在调货、验货的环节上出太多的猫腻，因为网上、市场上正品识别的宣传信息和技巧都很公开，只要买家稍做“功课”，要识别一些翻包货、返修货等等的伎俩也并不困难，一旦“东窗事发”，生意也就马上泡汤了。因此，商家如愿地为买家提供了满意的货源，自然也能更进一步地获得买家的信任，那种兴奋的心情也自然来得更为透彻……　　问题突然来了，在配件安装调试的过程当中，一些出乎买家意料的情况竟然出现了。此时装机