企业志愿服务基本情况、存在问题和对策探析.docx

PAGE \* MERGEFORMAT 6*****企业志愿服务的基本情况、存在问题及对策探析摘 要:国家*****公司作为国有大型企业，肩负着重大政治、经济和社会责任。志愿服务是*****企业彰显社会责任，传播品牌价值的重要渠道。近年来，**********省*****公司不断健全志愿服务组织体系，丰富活动方式和内容，着力打造“共产党员服务队”和“国家*****公司青年志愿者”志愿服务品牌，志愿服务活动成效显著。本文以***************公司为例，针对在志愿服务活动开展过程中存在的志愿服务理念认识不够，活动规范化、志愿服务能力尚需提高，活动主体单一等问题，深入探析了*****企业志愿服务发展应对策略。关键词:志愿服务 现状 问题 对策一、志愿服务活动开展的基本情况*****企业志愿服务活动其落脚点在于志愿者实现自我价值，*****企业履行社会职责，传播企业品牌价值。近年来，公司通过各级共青团组织为主导，不断完善志愿服务组织体系，丰富志愿服务方式方法，志愿服务成效显著，品牌形象日益提升。（一）组织体系不断完善经过多年的不断探索，公司志愿服务体系主要以各级共青团组织为依托，成立了国家*****公司青年志愿者服务队。青年志愿者是志愿服务体系中的中坚力量。共青团组织负责青年志愿者活动的总体规划，协调指导，总结活动经验，选树先进典型以及表彰与奖励优秀青年志愿者。以***************公司为例，公司团委组织青年志愿者开展“青春光明行”、走进“**********留守学生之家”、环境治理，文明劝导等志愿服务活动。每年表彰与奖励在志愿服务活动中涌现出的先进典型人物，并积极向省*****公司选送。公司团委也不断探索青年志愿者服务组织管理体系，在部分“**********留守学生之家”中建立了青年志愿者服务站，进一步推动了志愿服务活动地开展。共产党员服务队是国家*****公司积极探索共产党员志愿服务体系的又一重要举措。共产党员服务队在党组织领导下，践行“有呼必应，有难必帮”服务宗旨，深入开展安全用*****知识宣传、用*****故障处理，扶贫帮困等志愿服务活动，架起了党和人民群众之间的连心桥。（二）活动方式和内容不断丰富结合*****企业特点，以及“党员服务队”，“国家*****公司青年志愿者”两大志愿服务品牌，公司志愿服务主要有以下几种方式：1.用*****故障处理。故障用户可以通过*****服务热线95598报修用*****故障。对弱势群体，党员服务队提供24小时上门服务，处理用户用*****故障、缴费充值等服务，进一步传播了公司服务理念。2.结对帮扶。结对帮扶分为公司结对帮扶和个人结对帮扶。每年，公司根据市委市政府工作安排，都会开展结对帮扶、千名干部进社区等志愿服务活动，定点帮扶贫困村镇，贫困社区，并组织志愿者到定点联系点开展各类志愿服务活动。个人帮扶只要指公司志愿者自行联系帮扶留守儿童，孤寡老人，进行心理疏导、学习辅导、生活护理等志愿服务活动。3.广场服务。每年“雷锋活动日”、“七一建党节”等期间，公司青年志愿者、党员服务队都会到大型广场开展安全用*****知识宣传、小家*****维修，环境治理等志愿服务活动，传播志愿服务理念。4.社区服务。社区服务是文明城市创建工作的重要组成部分。主要围绕定点帮扶工作，定期组织志愿者到社区开展环境治理，文明知识宣传，文明劝导等志愿服务活动，为社区文明创建工作提供了有力保障。5.走进“**********留守学生之家”。“**********留守学生之家”是青年志愿者开展志愿服务活动的有效载体。公司各基层团支部通过开展“青春光明行”活动，坚持每季度组织青年志愿者走进“**********留守学生之家”，为留守儿童送去学习用品，开展安全用*****知识宣传，心理疏导，学习辅导等志愿服务。帮助留守儿童树立正确的人生观和价值观，在一定程度上解决了留守儿童学习、生活上的困难。（三）志愿服务活动得到广泛认可随着各级党团组织的高度重视，员工的积极参与，*****企业志愿服务体系正逐步完善。志愿服务对外影响，品牌价值传播得到了社会广泛认可。2003年10月16日，*****公司成为*****内首批成立共产党员服务队的单位。十周年以来，共接听群众求助*****话31247次，解答群众用*****咨询12041次，排除各种故障和提供优质上门服务19406次，为社区提供帮助1425次，慰问及帮扶孤寡老人、残疾人、特困户2036次，收到感谢信和锦旗50封（面），客户满意率达100%。以党员服务队队员***为原型的*****视剧在*****本地引起强烈反响，共产党员服务队形象深入人心。2008年以来，按照省*****公司统一安排，公司先后在建立6所“**********留守学生之家”，5年来