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人力资源管理MBA 专用中南财经政法大学人力资源研究中心 第一讲：人力资源管理导论 一、人力资源是经济增长 的第一要素 从20%、70%、10%引发的思考 “通用电气(GE)的领导者必须懂得，他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的20％，还要给业绩良好的70％打气加油，让他们提高进步，不仅如此，GE的领导者还必须下定决心，永远以人道的方式，换掉那最后10％的人，并且每年都要做。只有如此，真正的经营才会产生，才会兴盛。” 杰克.韦尔奇 前通用电气董事长、首席执行官 丰田美国分公司人力资源副总裁 我们的成功背后所依靠的是人。机器不会有新的主意、不会解决问题，也不会抓住机会。每一家在美国生产汽车的企业多用的机器设备基本上都是一样的，所不同的知识投入其中并不断思考着的人。而如何使用和配置人在不同的公司却是大不相同的。但无论如何，劳动力对于任何一家企业来说都是真正有力的竞争力。 IBM公司创建人沃森： 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 海尔人发展定律 先造人才，再造名牌 有高质量的员工才能有高质量的产品 华为公司基本法 第二条：认真负责和管理有效的员工是华为的最大财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。 第九条：我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。 二、人力资源管理的基础概念 1、人力资源的内涵：开题之处 彼得 .德鲁克（Peter Drucker)1954年在《管理的实践》一书中引入了概念。 观点： 能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德） 包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源。（南京大学 赵曙明） 企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦大学 郑绍濂等） 企业全体员工的能力。 理解人力资源： 从经济学的视角看：人力资源（Human Resources）是指一定范围内的人口总体所具有劳动能力的总和。 从管理学视角看：人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。 2、人力资源的基本特征 （1）人力资源是一种可再生的生物性资源。 （2）人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性资源。 （3）人力资源是具有时效性的资源 。 （4）开发过程的持续性使用过程的扩张性。 （5)组织过程的社会性和管理过程的人文性。 4、人力资源开发 人力资源开发指提升“人力”所进行的一系列管理活动。主要包括国家或组织对所涉及范围内的所有人员进行正规教育、智力开发、体质投资、职业培训和全社会性的启智服务，涉及教育、培训、医疗保健、经济性人口迁移和启智投资等各方面。 人力资源开发系统是以发掘、培养和发展人力资源能力和潜力为主要内容的一系列有计划的活动和环节组成的体系。 5、人力资源管理 人力资源管理是全面调动和挖掘人力资源的“人力”，使其为社会和组织乃至个人发展发挥能动作用而动用一切对策、制度和措施的集合。它是现代人事管理，是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。 它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合、以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术的集成系统。 三、人力资源管理发展与演变 （一）物质资本管理——产业革命阶段（18世纪末到19世纪末） 其特点是一切以工作或生产为中心，把人看成机器，忽视人性的存在 ，实行强权管理 人性假设：经济人。人的工作完全是为了金钱；人生来不爱劳动；多数人没有责任心进取心；人具有欺软怕硬、恃强凌弱的特点。 管理的哲学思想以 “X理论”为代表，人称大棒理论。 管理特点；压迫式管理。 （二）科学管理阶段，第一个里程碑 制度管理——科学管理时期（19世纪末—1920年）——科学管理试验——科学管理试验 科学管理的最根本假设是认为存在着一种最合理的方式来完成一项工作，这种最好的工作方式最有效率，其速度最快，成本最低。 泰勒（Frederick W.Taylor）1885年的跑表实验。人力资源管理是一个技术系统。 结论：象机器一样管理人可以大大提高生产力。 管理特点：制度管理和技术管理。 （三）人际关系管理——霍桑试验（1920—二次世界大战）第二个里程碑 人际关系管理 梅奥(Elton Mayo)1927—1932年的霍桑试验（Hawthorne Experiment）。 实验结论：人们的行为关系可以产生生产力，人力资源管理是一个社会系统。 人际关系运动及其行为科学由此为起点。 管理特点