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PAGE PAGE 8我校大学生网上购物情况调查报告深圳职业技术学院10级计算机信息管理2班崔晓2010年12月11日前言“网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。在中国，电子商务正在迅速发展。从马云的“阿里巴巴”和“淘宝”、百度的“百度有啊”，到国外的“易趣”，使得电子商务越来越平民化，也因此推进了B2B的进程。在深圳，大学生的网上购物情况又是怎样的？我们小组关于这个问题，对本校的部分在校大学生进行了问卷调查。一、调查对象在本次调查中，我们调查的范围只是深圳职业技术学院的部分同学。其中，男性占87%，女性占23%。二、调查对象对于网上购物的态度1.对网上购物表示支持的占97%，表示不支持的占3%。由此表明，尽管在网上购物这个问题上，存在很多争议，但它已经被很多人接受。2.对于“您经常网上购物吗”这个问题，选择“经常”的占9%，选择“偶尔”的占65%，选择“几乎不”的占8%，选择“从未”的占18%。此组数据，反映了大学生通过网络购物的现象是普遍存在的。调查对象在网上购物问题上，是相对理性的。三、调查对象从网上购物的情况1.对于网上购物的原因，73%的认为网上商店的商品种类繁多，便于满足需求；19%的人出于省事省钱的考虑；7%的人因为操作方便；1%的人是出于好奇。由此可以说明，网上商店相对于实体店，最大的优势是商品的种类繁多，能满足不同客户的需求。2.有1%的人对网上购物表示不信赖；3%的人表示很信赖；96%的人对网上购物只有一般的信任。此组数据表明，大部分网购者出于各种原因，对于网上购物还不是很信任，所以，只认为网上的诚信度一般。3.有24%的人表示较满意网上购物；76%的人的满意度只是“一般”。 对于网购得到的商品，只有少数人表示较满意，大多数人认为还过得去。这可能跟商家发布的商品信息与实物不符有关。4.在网购中，78%的人选择购买100元以下的商品；14%的人会购买100～200元的商品；8%的人会购买200～400元的商品。此组数据表明，在网上购物时，商品价格越高，越是无人问津。由于网络的虚拟，可能会使购物者有很多疑虑，不愿轻易去冒险。5.在网上购物时遇到的困难中，商品描述不清楚占19%；商品种类和网站数目太多占12%；结算方式不理想占10%；界面复杂，不易操作占4%；网站速度慢占1%；其他占44%。由于网上购物起步较晚，技术不太成熟，所以从这组数据中，可以看出购物者在网上购物时，所遇到的困难是多种多样的。四、部分调查对象未网购的原因17%的调查对象表示不会操作；50%的调查对象表示不喜欢网购；还有，33%的调查对象表示对网上购物不信赖。结语网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。但是，网上购物是通过虚拟的交易平台进行的，不真实性和安全问题以及诚信问题，会是阻碍人们进行网上交易的主要原因。随着互联网的普及，网上购物会吸引更多人加入，网络技术也会越来越好。让我们共同期待“电子商务”时代的到来。附录附1：对于第10题，只有部分调查对象作出了回答。内容如下： eq \o\ac(○,1)描述的应该与实物更相近。 eq \o\ac(○,2)速度能不能快点，邮递费能不能便宜点。 eq \o\ac(○,3)网上购物购的东西质量不好，最好看看评论。 eq \o\ac(○,4)网上购物虽然节约了时间，但是那些网上的图片与现实中的衣服有很大差别。 eq \o\ac(○,5)加强对消费者私人信息的保密，加强对商家商品的质量监督。 eq \o\ac(○,6)照片与实物有差距。 eq \o\ac(○,7)货物是真的，货真价实才好。要做到诚信，不要与其他网站联合发布虚假信息。 eq \o\ac(○,8)对于物品，看到的图片要与商品一致；不要在挑选的时候，看图片一个样，买的商品是另一个样。网上商店信誉度有待进一步提高。结算方式尽量简单化。 eq \o\ac(○,9)质量就不能不差？ eq \o\ac(○,10)简化网上购物程序。 eq \o\ac(○,11)支持，但要小心，因为网购也有诈骗的时候。 eq \o\ac(○,12)物品须清楚被买家知道！请勿弄虚作假欺骗买家！ eq \o\ac(○,13)网上购物可增加选择的机会还省时间。但是我认为，当购买较贵重的东西时，最好还是选择到实体店里去选购。 eq \o\ac(○,14)有待改善！！！ eq \o\ac(○,15)手续繁，要改善一下。应该更便宜。 eq \o\ac(○,16)商品价格可能不真实，消费者容易上当，因此要增加价格的真实性和可靠性。