4-9超市主管基培训之人员管理.pptVIP

1 超市168管理平台 管理 管理就是通过他人完成工作 人……...经济人 懒惰 工作为了赚钱 没有理想 不愿负任何责任 个人目标与组织目标相矛盾的 两类人 相应管理方式 泰勒制 强有力的管理,重在提高效率,完成任务 严格的制度和程序 金钱刺激，提高士气 对消极者严厉惩罚 人……...社会人 社会需求是工作的动机 与同事的关系而获得认同感 社会影响力 工作效率受社会需求的满足程度影响 工作效率是核心 员工的士气 积极性,主动性,协调性 对员工的满足程度 善于倾听,沟通, 与非正式组织的平衡 工作定额原理 制定出有科学依据的员工的“合理的日工作量” 进行工时和动作研究: 方法是选择合适且技术熟练的员工，把他们的每一项动作、每一道工序所使用的时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总时间 使工作程序化,标准化 挑选“第一流的员工” 效益工资 非正式组织 行为准则 　工作性质相近 　社会地位相当 　认识基本一致， 　观点基本相同 　性格相近，志趣一致， 需求基础　 １．安全需求 ２．归属需求 ３．权利需求 ４．自尊需求 　　 管好非正式组织 特点 更具社会属性 是为满足人们的社会交往需要的自发形式 在友谊和共同爱好的基础上产生的，具有较强的亲和力。 人……..自我实现人 发挥潜力 表现