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授课教师：陆刚 E-mail:lugang@ 第六章 企业电子商务应用 课前思考： 1 电子商务与企业经营管理　　你了解哪些电子商务企业？为什么企业要采用电子商务？电子商务为企业带来哪些方面的优势？企业如何实施电子商务？2 生产企业　　生产企业有什么特点和其他类型的企业有什么不同？电子商务会为生产企业哪些方面产生影响？你知道海尔集团吗？3 流通业　　你知道哪些网上商店？你在网上买过东西吗？流通业的电子商务为我们带来了哪些便利？流通业的电子商务为传统商业企业带来了哪些好处？4 信息服务业　　你了解哪些信息服务的门户网站？你从网站获得了哪些服务？你认为证券电子商务应提供了哪些服务？门户网站哪些方面还需要改进？ 学习目标 通过本节的学习，使学生对电子商务和企业之间的关系，电子商务对企业产生的影响和作用，企业实施电子商务的方法和策略有一定的了解。 掌握：电子商务在企业竞争中的作用。生产企业电子商务电子应用的主要方面。电子商务对流通业的影响。信息服务型电子商务的基本功能。 理解：电子商务对企业组织结构和业务流程的影响。生产企业的网上销售模式。企业一体化经营模式。证券电子商务的特点，形式，类型。 了解：企业实施电子商务的策略。生产企业的网络采购系统。一些著名流通企业的电子商务应用。证券电子商务的各种平台。 第一节 电子商务在企业竞争中的作用 一、电子商务在企业竞争中的作用 1、降低成本提高竞争力 2、创造新的市场机会 3、个性化管理 二、企业实施电子商务的策略 波特五力竞争理论 企业可采取以下竞争战略来提高竞争力： a、成本领先战略 b、差异战略 c、创新战略 d、目标聚集战略 e、电子商务战略 企业实施电子商务战略转变 商务电子商务的制定与规划 三、电子商务与企业资源重组 　电子商务不仅是一种技术变革，它还带来了一种通过技术的辅助、引导、支持来实现的新的商务经济活动形式。对企业而言，电子商务不仅是一种贸易的新形式，而应该是一种业务转型，引起了企业多方面的重大变革。 变革之一：企业组织形式的变化　　以网络为基础的电子商务对企业传统的组织形式带来很大的冲击。它打破了传统职能部门依赖于通过分工与协作完成整个工作的过程。企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立起一种直接服务顾客的组织单元。 变革之二：组织信息传递方式的变化　　在电子商务条件下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。为适应这种变化，企业组织结构从“金字塔”式的垂直组织结构向“扁平化”的水平组织结构转变。 三、电子商务与企业资源重组 变革之三：企业的决策活动方式的变化　　企业的决策活动由集权制向分权制的转变。　　集权制采用高度集中的单一决策中心，这种结构权利比较集中，存在许多缺点，如官僚主义、低效率等。　　分权制采用适当分散的多中心决策组织，这种结构使决策由多个跨部门、跨职能的组织单元共同参与、共同承担责任。 变革之四：企业业务流程的变化　　为了更有效地开展电子商务，要对企业的业务流程进行重组。在企业内部，电子商务将使各职能部门的业务有机联合起来，协作完成任务。在企业外部，电子商务通过电子化的贸易手段把贸易各方连接在一起。 案例分析：电子商务对波音公司的影响 电子商务要求按照价值链（内、外）构造业务流程实施企业管理与经营运作，满足顾客需要，要求实施BPR 波音公司：航空公司波音零件公司波音库存航空公司 变为：航空公司(波音电子商务网站)零件公司航空公司 第二节 生产企业电子商务应用 生产企业电子商务应用主要有八个方面： 市场调查 原材料采购与生产要素的招标 发布企业信息 产品的销售与服务 利用电子商务进行生产经营管理 通过网络收集与企业经营相关的各种信息 实现上下游企业及客户的沟通 新产品开发 生产企业的网上采购与销售 网上销售的三种模式 卖方控制型市场 买方控制型市场 中介控制型市场 生产企业典型案例--- 青岛海尔集团 1．由传统企业转向电子商务企业 2．海尔电子商务的运作方式 WWW.HAIER.COM 1999：物流、商流 2000：B2B、B2C 3．后台的支持系统 第三节 流通业电子商务应用 一、商务活动的变迁 传统的柜台式售货　　传统商业采用的是柜台式，“一手交钱,一手交货”的交易方式。 开架与自选的新方式　　零售商为方便顾客，推销商品，采用了开架与自选的新销售方式，具有代表性的是超级市场。 无店铺销售与电子购物　　零售商在网上推销自己的产品并建立网上的购物系统，逐步形成了选择商品、订货、付款等通过电子方式完成的购物过程。 二、电子商务对流通业的影响 1、对流通业的直接影响