信用卡销流程中的风险管理.pptVIP

营销人员十禁止、十必须 必须每日填写活动登记表。 每日活动发生变更必须及时通知销售主任。 必须在申请表推广意见栏填写活动时间和地点。 发现中介公司代办我行信用卡必须及时反馈。 本人的空白申请表必须盖章签名后再开展营销。 营销管理制度 《身份证拍照模版使用制度》 《申请表推广意见栏标注制度》 《团体办卡上报流程》 违规行为处罚管理规定 直销人员有以下违规行为的，银行卡中心将通报批评，同时处罚200元，情节严重的营销经理进行降级处理，在降级前为营销经理的，则直接解除劳动合同： 有欺骗和误导客户行为，未履行基本告知义务的； 造成客户投诉，查实为直销人员责任的； 拖延客户办卡时间,造成客户投诉的； 在推广过程中私自收取费用或财物； 为取得绩效，蓄意说服无意办卡的客户先行办卡，待取得奖金后再销卡的； 不按规定时间交件，刻意提高佣金级距，骗取较高佣金的。 违规行为处罚管理规定 直销人员有以下违规行为的，银行卡中心将与营销经理解除劳动关系，同时扣发当月工资及提成，所在组营销主任作降级处理，造成重大损失的行为，将追究当事人的刑事责任，移交司法机关处理： 擅自代客户填写申请表资料或代客户签名的； 委托他人或中介进件或私募社会人员代理进件； 未如实填写申请表已核实内容，虚假勾选的； 串用他人推荐代码凑件、进件的； 外泄客户资料信息或转做他用的； 在办理业务过程中收受及给予他人贿赂的； 以任何形式私自向其他银行、金融机构、公司或他人提供或交换信用卡中心的客户资料和信息； 违规行为处罚管理规定 直销人员有以下违规行为的，银行卡中心将与营销经理解除劳动关系，同时扣发当月工资及提成，所在组营销主任作降级处理，造成重大损失的行为，将追究当事人的刑事责任，移交司法机关处理： 擅自修改，伪造客户资料或唆使客户伪造、变造资料； 其他违反法律法规及银行规定事项的严重行为； 私藏、截留客户申请表信息； 在外兼职的。 违规行为处罚管理规定 制定本规定，并不是以罚款或降职为目的，而是要规范我们的行为，减少营销过程中的风险发生概率 职业道德约束 职业生涯规划 信用卡营销并不神秘，并不复杂 需要我们勤奋、善于分析、总结、要学会动脑 需要我们谨遵各项规章制度 加入我们，一起创造价值！ 谢谢！ * * * * * * * * 进件原则 由营销人员根据目标客户类型选择进件条件，并在申请表右下方CX码区域注明该客户的进件条件代码。 对未按要求填写申请表或未提供相应附件的申请,信用卡中心一律退回申请原件。 主卡申请人 本国人士：18-60周岁 境外人士：25-60周岁 副卡申请人 14周岁以上 年龄要求 身份证明文件 工作证明文件 目标客群 进件要点说明 年龄要求 身份证明文件 工作证明文件 目标客群 以下身份证件营销人员需亲见原件并在申请表中勾选注明 本国人士 身份证 军官证 外籍人士 护照 外国人永久居留证 港澳台人士 港澳居民来往内地通行证 台湾居民来往大陆通行证 港澳同胞回乡证 进件要点说明 单位出具的工作证明原件 营销人员核实过原件的工作证/牌复印件 年龄要求 身份证明文件 工作证明文件 目标客群 进件要点说明 职业进件 党政机关\银行、证券、保险和基金\上市公司/垄断行业\公立机构/具有专业资格… 绩优企业进件 分行上报并经总行信用卡中心认定的企业 对私存量客户进件 对私业务客户 \个人授信客户 财力进件 自有车辆进件 商品房进件 以卡办卡进件 社保进件 其他进件 推荐函进件 员工进件和已有我行信用卡进件 年龄要求 身份证明文件 工作证明文件 目标客群 进件要点说明 职业进件 进件标准——职业标准 代码 职业 代码 职业 职业A 党政机关的工作人员 职业F 执业律师、注册会计师、审计师、专利代理人等具有专业资格的人员 职业B 银行、证券、保险和基金的工作 人员；但是证券、保险代理人除外 职业G 中校级（含）以上军官、人民警察、人民法官、人民检察官和书记员； 职业C 电力、烟草、石化（加油站除外、航空、地铁、自来水、能源、电信和邮政等垄断行业领取固定薪金的工作人员 职业H 四星级（含）以上酒店部门经理以上职级管理人员、财务人员和办公行政管理人员 职业D 在中国境内股市主板、中小板上市企业的工作人员；在中国境内的世界500强企业的工作人员。（注：一线工人除外） 职业I 市级（含）以上文艺演出团体中与单位签订合同的演职人员、文艺工作者（指作家、编剧、影视音乐制作人、画家和摄影师等）及体育界运动员 职业E 公立大专院校、中小学校、公立幼儿园、公立医疗机构、研究院所、设计院等单位的工作人员 职业J 市级（含）以上媒体（含广