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电子商务基于服务服务外包课程案例教学 　　电子商务已经成为新兴的商业基础设施，网购则成为中国商业流通的新增长点，拉动经济发展的空间巨大。2012年，阿里巴巴旗下的淘宝网和天猫的总交易额突破1万亿元。面对电商的竞争，传统商业企业积极“触电”，转变经营方式，建立网上商城、利用电商营销渠道和手段，加强与消费者的互动，增强用户的黏性，以此拉动市场销售额。 　　我校电子商务专业一直在积极思考如何依托校企合作企业的资源、学院实践教学资源优势，提升职业教育的技术含量，培养专业综合技能突出的职业导向型专业人才。目前主要涉及邀请企业指导人员进行认证，并对实验教学体系中的各类实训的安排和设计提出相应建议，在一些课程上进行案例实施。例如电商专业实验教学体系中的每个环节渗入企业资源、电子服务项目及业务，让学生在每个环节都在真实企业情境中过关，并能在就业前就达到企业要求的水平。目前很多企业为了更致力于分工化合作，有意向把企业内部的一部分流程引入学校，一者可以减少企业成本，二者如果深入校企合作，可以为后续的人才输入提供来源。如果校企两方的需求能够结合得很好，那我们向企业输送电子商务专业的人才才能实现真正意义上的零距离。 　　网络美工课程中的“淘宝美工技能实践项目“就是这种适应外包服务的其中的一个创新案例。 　　一、课程介绍 　　“网络美工”课程是针对电子商务专业的大一年级学生普遍开设的一门专业课。这个课程是专业技能课，有较强的实操性，在实例及课程内容结构的安排方面犹为重要。处理得好，会在很大程度上调动学生的积极性。淘宝是电子商务的典型应用，而且基本所有的同学在淘宝上买过商品，对它的认知感很强，因此淘宝美工技能实践比较适合贯穿在教学之中。 　　（一）综合性教学目的 　　本课程目的是通过运用专业方法进行资料的收集与研究，提高学生审美能力、商务诉求与图片处理结合、沟通与协调能力、团队合作能力，激发其专业学习的热情，提升电商专业技能，并促成电子商务专业氛围的营建。本案例通过参观进驻淘宝商城的企业后，由学生自行选择五种不同材质和功能的物品，如保温杯、毛巾、手机、茶具、……等，在学习了基本ps方法的基础上让学生就宝贝详情页面形式进行PS编辑，并以团队形式进行拍摄（尤其注意不同物品的拍摄特点），PS好宝贝详情页面，并在淘宝上进行注册上传（特别注意商品诉求及商品细节描述）。 　　课程结束后根据学生在本轮活动中的表现以及商店建设，酌情给予优良中等五级制评分，作为平时成绩记入该课程成绩。本次活动（选修课程）的总体策划与组织由电子商务教研室老师和企业兼职教师合作研究，期间由学生自行在淘宝上购买反光板、无纺布等、入市场挑选宝贝、场地安排、处理等均由班级学生承担。 　　（二）内容设计 　　本案例的设计 　　案例前期安排了相应的讲座培训、教师辅导环节，引导学生做各环节工作。总体为五种不同的材质一个轮回，其中每个流程的具体情况如下： 　　1、介绍任务，布置采购，商品选择，场景布置等。 　　2、根据商品特点来选择拍摄手段进行拍摄（如茶具可以提供水拍摄倒茶图片，水流动的质感充分表现了陶瓷的精巧。 　　3、宝贝详情方案讨论策划，并出策划方案。 　　4、ps处理图片 　　5、注册上传商品描述 　　6、团队代表讲解、分析不足 　　二、教学实施 　　（一）教学组织 　　三、预期效果 　　这样一个和淘宝美工紧密结合的案例，使电子商务学生与老师都从中获益，做到了真正的教学相长、共同进步。 　　（一）案例促进学生思考 　　案例教学法属于行动导向教学的方式之一，学生是主角，材料等由学生选，教师于教学中是引导者角色，鼓励学生积极参与实践和分析讨论。案例教学法适合于开发分析、综合及团队能力的开发，能在很大程度上结合以前学过的知识，自己去摸索，寻找不同的答案。 　　（1）改变了从知识到技能的简单重复，实现了从感知到实践的过程 　　这一课程设计的基本思路就是打破课程界限，打破教师为主的固有模式，学生成为学习的主角。在案例教学改变了两个课时一个单位，基本以4个课时为单位。以案例为载体，以淘宝美工技能实践为项目，先让学生感知岗位、强化、推进学生从知识到能力的转变。面对案例，学生需要进入企业了解，企业专家的介绍，先进行消化，多方查阅必要的知识。结合网络营销理论知识后，还要经过缜密地思考，提出解决问题的方案，并能在细节上对不同的商品进行不同的处理，这不仅大大加深了对知识的理解，更是能力灵活度大大地提升。 　　（2）任务安排给予学生选择度，学生能在多方面自行考虑多种问题的处理。 　　案例教学法强调案例讨论思路的多样性与丰富性，强调案例设置情景的真实性与生动性。淘宝美工案例不仅结合工作实际，而且让学生自己选择商品材质，如毛巾要拍出毛茸茸的感觉，首饰拍出金属的质感，如何