煤矿物业管理在构建和谐矿区中重要作用.docVIP

煤矿物业管理在构建和谐矿区中重要作用 　　[摘 要]本文浅析物业管理在构建和谐企业中的作用、物业管理在构建和谐社会中存在的问题，以及物业管理在构建和谐企业中的改进思路。 　　[关键词]煤矿物业管理；构建和谐企业；作用；思路； 　　中图分类号：X752 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）30-0318-01 　　一、引言 　　众所周知，“和谐”是中国传统文化的核心理念和根本精神，它表示的是各种事物有条不紊、井然有序和相互协调的状态。物业管理就是通过处理公共事物、公共关系、公共行为，以最大程度地实现人与人的和谐，提供群体生活、工作的基本保障，使群体利益的最大化。在构建和谐企业中，物业管理是不可或缺的。 　　构建和谐企业，实现安全、美好生活，这是煤矿职工孜孜以求的理想目标，也是企业文化的价值取向，古代《中庸》里所说的“致中和，天地位焉，万物育焉”和《周礼》说的“以和邦国，以统百官，以谐万民”左证了“和谐”一词的源远流长。党中央从全面建设小康社会出发，与时俱进地提出了“构建社会主义和谐社会”的奋斗目标，明确指出构建“和谐社会”是党和政府工作的重心，是全社会必须共同参与的系统工程。而作为企业物业管理的服务主力军，就应承担着建设和谐企业的重要责任。 　　二、物业管理在构建和谐企业中的作用 　　物业管理可以运用现代管理与服务技术，实施对企业化、社会化、专业化、规范化的管理，一创造安全方便的工作与生活环境，提高物业的使用价值和经济价值。虽然物业管理一般不直接提供具体的实物产品，而是提供一种物业服务。但是，凭借自己现代化的管理手段，也可向企业或社会提供一些综合性的劳务服务项目，可为创建―个整洁、文明、安全、方便的工作和生活环境创造条件。在具体实践过程中，可以把握企业内部社区建设与物业管理的关系，实现两者的良性互动，以推动形成良好的社区建设和物业管理秩序，从而形成温馨和谐的矿区气氛，这也是构建和谐企业的重要途径。企业内部的社区建设与物业管理，两者有着相互依存、相互促进的联系。物业管理也可以说是企业社区建设的一个重要组成部分，它所从事的保洁、绿化、水电及设施设备维修管理等工作，正是企业社区建设中卫生、环境等最基本的职能范畴和要素。同时，物业管理在企业社区文化建设中的作用也是非常重要的。物业管理形式的多样性，以及健康有益的社区文化活动，不仅有利于丰富职工和居民的精神文化生活，而且有助于促进邻里和睦，增强员工的认同感和归属感。从根本上说，企业内部物业管理和社区建设的目标是一致的，都是以人为本，全面为提高职工、居民的工作和生活质量服务的，都是为营造社会稳定、安全、舒适、健康的人居环境，促进企业、社会的和谐发展而创造条件与服务的。 　　三、物业管理在构建和谐社会中存在的问题 　　煤矿物业管理实质上是从原后勤单位演变而来的，目前尚无完善的行业管理标准和从业人员行为规范。煤矿物业从业人员良莠不齐，大多是从原生产单位的后勤服务人员中剥离出来的，普遍存在年龄结构老、文化层次低、技术水平差、服务能力不足等问题和特点。加上物业管理自身忽视建设，既不经常开展职业道德教育和专业技术培训，又没有建立严格的各级各类人员岗位责任、工作标准和考核标准，使管理服务的观念、内容、质量很难到位。物业管理还不能完全达到建设和谐企业的要求。随着国家物业管理师资格认定考试的施行，标志着行业从业人员职业资格制度的建立，对各类物业实施更加专业化、规范化管理，对提高物业行业整体管理水平，将会产生深远的影响。 　　四、物业管理在构建和谐企业中的改进思路 　　为了实现构建和谐企业的目标，物业管理除了能提供合同约定、可量化的服务之外，其服务范围和服务水准还应达到相当的广度和深度。 　　首先，注重精神文明建设，促进良好社会风尚的形成。物业管理可以通过开展“安全生产第一”、“安全文化建设”、“和谐邻里建设”等活动，以多种方式丰富矿区文化生活，提高安全生产意识，增进邻里和谐关系，缓解职工日常紧张、高速的工作压力，进而为企业营造出一种和谐的氛围，并确立共同的价值目标，让整个矿区产生一种亲切感、认同感和归属感。单位之间、职工之间、邻里之间，共同和谐则是和谐企业的重要表现。作为物业管理工作者，首当其冲的应在“增进员工感情，构建和谐企业”中从自身做起、从现在做起、从小事做起、从力所能及的事做起，逐步清除彼此之间的隔阂、冷漠、排斥状态，强化企业团结意识，重建人们之间的相互信任和接纳意识，努力形成团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐的矿区环境。 　　其次，加强工作与生活环境的改善，促进人与自然的和谐。提倡“尊重自然，爱护环境”的生活观念，这是和矿区的第一要素。物业管理要在企业内部大力建设环保社区、绿色社区。一是要建设污水处理系统、垃圾分类管理等节能环保设施，对旧建筑物进行“穿衣戴帽”式的美化整治