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第三章 管理的基本原理 第一节 管理原理的特征 第二节 系统管理 第三节 人本管理 第四节 责任管理 第五节 效益管理 管理原理的特征 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 * 原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。 管理的基本原理概述 管理原理的特征 管理原理的主要特征 研究管理原理的意义 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 * 管理原理的特征 客观性 概括性 稳定性 系统性 管理原理的主要特征 管理原理的特征 管理原理的主要特征 研究管理原理的意义 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 * 管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为。 掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。 研究管理原理的意义 管理原理的特征 系统原理 系统的概念 系统的特征 系统原理要点 人本原理 责任原理 效益原理 * 系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。 一切事物都是以系统的形式存在的。没有系统就没有管理。 自然系统：生态系统、气象系统、人的呼吸系统、太阳系。 人造系统：生产系统、交通系统、经济系统、行政系统、教育系统、危机预警系统。 系统的概念 管理原理的特征 系统原理 系统的概念 系统的特征 系统原理要点 人本原理 责任原理 效益原理 * 集合性 系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成。例：大中型工业企业系统：研发子系统、生产子系统、销售子系统、服务子系统、管理子系统等构成。 层次性 系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成。系统与子系统是相对而言的，层次是客观存在的。 相关性 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。 A 子系统与系统之间的关系 B 系统内部子系统或要素之间的关系 系统的特征 管理原理的特征 系统原理 系统的概念 系统的特征 系统原理要点 人本原理 责任原理 效益原理 * 整体性原理 要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。（局部有利不一定整体有利） 动态性原理 运动是系统的生命。掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。 开放性原理 只有当系统从外部获得的能量大于系统内部消耗时，系统才能存在并壮大。明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。 系统原理的要点 管理原理的特征 系统原理 系统的概念 系统的特征 系统原理要点 人本原理 责任原理 效益原理 * 环境适应性原理 环境可以施加作用于系统，系统也能够影响环境。比如，人类能动地改造世界。作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发展。 综合性原理 把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。 系统原理的要点（续） 管理原理的特征 系统原理 人本原理 职工是企业的主体 有效管理的关键是职工参与 现代管理的核心是使人性得到最完美发展 管理是为人服务的 责任原理 效益原理 * 人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认识的，这个认识过程大体上经历了三个阶段 职工是企业的主体 要素研究阶段 行为研究阶段 主体研究阶段 管理原理的特征 系统原理 人本原理 职工是企业的主体 有效管理的关键是职工参与 现代管理的核心是使人性得到最完美发展 管理是为人服务的 责任原理 效益原理 * 实现有效管理有两条完全不同的途径： 高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。（客体） 适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。（主体） 有效管理的关键是职工参与 管理原理的特征 系统原理 人本原理 职工是企业的主体 有效管理的关键是职工参与 现代管理的核心是使人性得到最完美发展 管理是为