销售人员与客户见面开场白.docVIP

销售人员与客户见面开场白　　开场白是销售人员与客户见面时，前两分钟（电话营销是前30秒）说的话，这是客户对销售人员第一印象的定格。值得一提的是，如果是您主动征得客户同意会面的，您的开场白非常重要；如果是客户主动约见你，客户的开场白就决定了你的开场。 　　开场白一般来讲，包括以下几个部分： 　　1、感谢客户接见你并寒暄、赞美 　　2、自我介绍或问候 　　3、介绍来访的目的（此中突出客户的价值，吸引对方） 　　4、转向探测需求（以问题结束，好让客户开口讲话） 　　现在我们来看一个例子： 　　当销售人员如约来到客户办公室，开场：“陈总，您好!看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢阿！（感谢客户）陈总，办公室装修得这么简洁却很有品位，可以想象您应该是一个做事很干练的人！（赞美）这是我的卡片，请多指教！（第一次见面，以交换名片自我介绍）陈总以前接触过我们公司吗?（停顿）我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率、增加利润，同时也关注如何节省管理成本;考虑到您作为企业的负责人，肯定很关注如何最合理配置您的办公设备，节省成本，所以，今天来与您简单交流一下，看有没有我们公司能协助得上的。（介绍此次来的目的，突出客户的利益）贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备？（问题结束，让客户开口） 　　从上面的例子可以看出，开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。所以在开场白中陈述能给客户带来什么价值就非常重要。可要陈述价值并不是一件容易的事，这不仅仅要求销售人员对自己销售的产品或者服务的价值有研究，并且要突出客户关心的部分，找出我们即将带给他的产品的结合点。因为，每个人对一件物品的价值是不同的，同样购买一件衣服，有的人考虑的是衣服的款式，有的人考虑的是衣服的质量，有的人考虑的是衣服的品牌等等，他关注的就是这件衣服的价值所在，如果这件衣服有10个好处，顾客也只是考虑2-3个好处就足以促使他购买了，因此，如何找出客户最关注的价值并结合陈述，是开场的关键部分。 第二篇：见客户礼仪 3900字 　　见客户礼仪 　　一 手的动作 　　1 身体语言中手的动作非常重要，善于利用手势能提高推销效果。 　　2 有客人到公司为客人带路时，要说“请这边走”，介绍公司各个部门时要把手微微斜举，手掌朝外。 　　3 手指目录或说明书时，手掌朝上方为正确，而如果指小的东西或细微之处，就用食指指出，且也手掌朝上较好。 4 在拜访客户时，如果客户端茶水让你喝，应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下，以示感谢，同时也应把谢字说出口。 　　二 眼睛 　　眼睛向下，或东张西望都是不利于推销的视线，正确的方法是： 　　1 与男性商谈时，视线的焦点要放在对方的鼻子附近；如果对方是已婚女性，可注视对方的嘴巴，假如是未婚小姐，则看着对方的下巴。 　　2 视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。 　　3 聆听或说话时，可偶尔注视对方的眼睛。 　　4 若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中，就会使对方产生柔和的感觉。 　　三 坐相 　　当客户请你做时，记得说一句“谢谢”再坐下。 　　1 坐满整个椅面，背部不可靠着椅背，采取稍微前倾的姿势。（前倾第一可以表示对谈话内容的肯定，第二能起到催眠的作用，让对方接受我们的推介。） 　　2 膝盖张开约一个拳头的距离。（女性则双腿并拢） 　　3 勿用手撑住头，头要微微扬起，让对方感到你的自信，且被你感染。 　　四 站相 　　采取立正姿势的人，做任何事情都可能成功。 　　1 行礼是从立正开始的，不能做好立正姿势的人，打招呼的姿势亦必无法令人满意。 　　2 立正时，双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧，双脚平行的分立。 　　3 站立时尽量放松，视线以水平直视。 　　五 业务员与客户的距离 　　我们在拜访客户时，双方应保持一定的距离。 　　1 双方均站着谈话时，保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可（半臂距离） 　　2 双方坐着谈话时，若无桌子间隔，距离保持在一臂以内。 　　3 坐着谈话若中间有间隔，尽可能靠近客户。（身子微侧，声音控制在客户可以听见即可，不高也不低） 4 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时，要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分 　　的地方，看着对方的眼睛说话。 　　六 名片的递交方法 　　初次见面，互通姓名后接着是交换名片，下面几点即为交换名片应注意的事项： 　　1 尽可能使用名片夹，放置于上衣口袋，或公文包内，切勿放于裤子的口袋。 　　2 自我介绍时，递名片要用双手，微欠身子，恭敬的递上名片。 　　3 双手接过对方名片，认真地看过一遍后慎重地收藏起来。 　　4 不易念的姓名要向对方请教，注意技巧。