工程实施管理规范.docVIP

PAGE PAGE 1工程实施管理规范（草案）1. 前言 为了提高项目管理水平、提高服务质量和防范工程风险， 特此制定工程项目管理规范。工程项目管理规范主要包括对工程实施流程的描述、部门间接口定义和任务与过程要求。 2. 工程实施各阶段描述与流程定义 工程项目实施过程主要分为工程准备、工程实施、初验前技术支持与初验、试运行期间的技术支持与终验四个阶段。工程准备阶段主要是根据项目相关售前文档（技术、进度、分工界面等），完成工程施工方案、割接方案、验收测试方案等工程文档准备。并与客户交流与沟通，确认工程进度（对合同签署的工程进度，根据实际情况进行调整）、工程分工界面（对合同签署的工程分工界面进行确认与实施）、机房准备情况（机架、电源、电路等）及了解用户对系统功能的要求，根据合同对系统功能的描述、相关产品的功能和用户对系统功能的要求，找出其差异性，并确定工程二次开发的任务表；工程实施阶段包括设备验货、设备联调（选项）、设备上架、现场施工、单点测试、系统割接准备与割接、业务开通测试和现场技术培训；初验阶段包括工程文档整理、业务开通后故障处理和修改软件Bug 的Patch 版本升级；试运行期与终验阶段包括初验遗留问题解决及试运行期系统出现故障的受理与解决。 在本章的以下各节中将依照项目工程实施过程中的各阶段流程展开，详细描述每个过程每种项目状况的工作内容、工作规范和相关工作接口。3. 项目实施各阶段业务流程 3.1. 业务流程图 工程技术人员工程实施设备验货（对设备序列号进行登记）工程技术人员工程实施设备验货（对设备序列号进行登记）设备上架与布线现场施工（安装，配置与调测）设备单点验收测试系统割接准备与割拉业务开通测试现场技术培训工程任务单项目经理工程准备用户需求分析任务分解报告工程进度安排人力资源申请项目状态报告设备采购申请人力资源计划工程技术人员工程准备系统实施方案软件安装方案割接方案工程测试方案工程验收方案现场施工与业务开通工程前期准备项目经理工程日志工程状态报告现场施工与业务开通工程前期准备项目经理工程日志工程状态报告会议纪要设备到货设备到货工程状态报告工程状态报告工作日志设备故障返修工作日志设备故障返修商务商务工程状态报告设备到货签收单设备清单和设备采购申请设备验货清单工程状态报告设备到货签收单设备清单和设备采购申请设备验货清单设备故障返修设备故障返修项目初验报告文档工程师设备验货清单工程施工文档工程测试文档工程验收方案项目初验工程技术人员工程文档整理业务观察故障处理遗留问题解决工程验收故障受理项目终验技术支持项目经理项目初验报告文档工程师设备验货清单工程施工文档工程测试文档工程验收方案项目初验工程技术人员工程文档整理业务观察故障处理遗留问题解决工程验收故障受理项目终验技术支持项目经理工程文档移交项目初验协调3.2. 施工准备阶段 阶段标志：售前/售后进行项目交接，项目进入售后阶段，实施部门正式投入资源。 3.2.1. 工作目标 完成现场施工前各项准备工作。 3.2.2. 主要工作内容 工程项目经理和技术负责人根据项目合同相关文档，了解项目整体情况， 并参加销售组织的售前/售后项目交接会，请售前部门和销售人员对项目情况进行完整地介绍。项目经理和技术负责人根据合同承诺和售前部门的情况介绍，对项目任务进行《工程任务详细分解》及与客户沟通了解机房准备情况和对用户需求进行调研； 核对合同中的设备清单和技术方案，并根据设备清单提交给商务部门项目 《设备采购申请》。 对工程进度进行安排与计划，根据工程任务详细分解，提交《人力资源申请》； 实施部门经理根据项目经理提交的人力资源计划申请和工程任务分解派遣相应的工程师。工程师应根据项目经理要求（工程任务分解，即：《派工单》），在正式施工前参加技术方案讨论及完成施工所需各类技术文档准备、勘察机房准备情况。并根据项目的实际情况，对模拟联调、模拟割接进行必要的准备工作。 售前交接文档（输入）： 1. 合同文档：合同正文、设备清单、技术建议书、点对点答复、工程进度表、分工界面、售前与售后项目交接备忘录。 2. 需求类技术文档：软件二次开发进度承诺（研发部门提供） 工程文档（输出）： 3. 项目管理文档：项目简介、工程进度、项目预算、收款计划；项目通讯录；工程任务分解、人力资源申请；用户交流备忘录。 4. 设备文档：设备到货签收单、设备验货清单、设备产品序列号登记表；机房勘察确认表等。5. 设备类技术文档：网络整体逻辑拓扑结构、设备机架图、网络设备背板图与端口分配表、设备连接描述与连线图、软件安装描述及路径说明（软件安装技术规范）； 6. 工程类技术