“飙车案”舆情应对的深圳案例.docVIP

飙车案舆情应对的深圳案例舆情监测 HYPERLINK 　　交通事故引发大众质疑 警方4天内连续召开4次新闻发布会公开证据回应———　　“真没想到事情会搞得这么大！”6月4日上午10时，坐在记者对面的彭庆明感慨万分。身为深圳交警局宣教中心主任，他说在他近20年的工作当中，这样的事情还是第一次遇上。　　有同感的还包括多次处理类似事故的深圳交警局福田大队中队长罗宏伟，他也没想到发生在辖区内的这起交通事故会如此受人关注；后期介入的深圳检察院，其公共关系处处长姚文斌亦表示：这在全国恐怕也是首例。　　5月26日凌晨，深圳滨海大道上一辆跑车超速行驶连撞两辆出租车，导致3人死亡。肇事司机在逃逸7小时后自首，却被质疑是替人顶包。面对汹涌的舆情，两天后深圳交警召开第一次新闻发布会，基本判定肇事司机不存在顶包，结果引发新一轮质疑浪潮。此后连续3天，警方每天召开一次发布会，展示新证据，回应新质疑，并且借助微博平台开展微访谈，与网友直接交流。追问—释疑—再追问—再解释的互动过程当中，疑云逐渐散去。　　这样的处理方式当属特例。深圳交警局人士坦言，不可能每一起交通事故都办到这样的程度。尽管其间某些环节有待商榷，但能放下身段、直面危机、积极应对民意，仍然赢得了相当的赞许。有评论称，事件整个过程是“舆论和公权互动、推动事件进展和信息公开的一个良好范本”。　　质疑催生正面回应　　5月26日，深圳交警发布交通事故消