制造业调研报告.docVIP

PAGE 1 Page PAGE 13 of NUMPAGES 13 13 XX有限公司ERP项目调研报告一 主要目的:1.1调查与整理XXX公司各部门现有的组织架构及职责分工。1.2重点了解并整理XXX公司各部门现有的业务流程和状况。1.3重点了解XXX公司各部门目前工作中遇到的困难及对系统的需求情况。1.4为确定XXX公司系统的解决方案做相应的需求分析工作。二.调研范围: 2.1调查部门:研发部、营销部、仓库、采购部、计划、制造中心、品管部、生产部、财务中心 2.2 相关模块:技术资料、营销模块、采购模块、仓库模块、生产计划、物料计划、车间管理模块、品质管理、财务管理三.调研工作计划 3.1专案小组成员:X软件服务集团X公司实施顾问X. 3.2 调研时间:共2个工作天 3.3 部门调研计划:请参考现场实施日程安排及确认表四.需求分析及解决方案报告分模块报告目录: 4.1.销售管理 2-3 4.2.采购管理 4-5 4.3.库存管理 6-7 4.4.生产控制 8 4.5.计划管理 9 4.6基础管理 104.7质量管理 114.8财务管理114.9需求分析总结 124.10调研总结—12调研部门负责人专案小组成员模块:营销模块制订:X日期: 20营销中心 XX系统模块营销模块1. 组织架构1.1主要负责部门:业务部日常工作由郭X、徐X二个业务人员负责，分客户进行订单跟进及服务，日常工作由X协调安排。1.2营销区域;绝大部分为国内OEM客户，现致力于开拓国外客户。2．现有业务状况及主要存在的问题2.1有严格合同评审制度，但准时交货率低问题分析：XXX目前虽然走合同评审流程，经常会由于产品改进和物料交期的延误，从而导致订单的交期流产，生产运作和调度所产生频繁更改，同时造成的恶果有以下几点：订单延期造成客户信用的流失；生产安排和调度的混乱；整体生产效率的下降；整体接单能力的下降；对品质的冲击…… 这种影响是全方位的，所以优秀的公司强调的是对业务订单的管理，以及订单审批流程的规范和执行的严谨性。解决方案－管理流程的优化严格执行的订单评审流程，建立严格的考核制度，对评审交期的达成进行统计，对延误交期的部门进行处罚，并且落实到人。解决方案－X软件 ERP的提升X软件 ERP提供完善的订单统计报表，可以提供区分期间、客户等方面的订单交期信息。2.2客户订单更改，有时无法及时通知相关部门解决方案－X软件 ERP的提升针对客户订单的变更对应，系统主要提供了以下的解决方案：①.客户的某张或者某批订单针对以前的某个产品制作少量修改。X软件 ERP系统可以在销售订单维护的时候使用客户变更BOM，直接对应某张营销单的BOM进行修改；②.工程变更。X软件 ERP系统可以通过工程变更维护进行相应的修改（提供批量修改功能）。③.生产过程中BOM变更。X软件 ERP系统可以通过工程部进行BOM的修改。以上的任何涉及到BOM的变更，建议由开发部进行统筹和修改，并负责将相关的信息通知到相关的部门（可以通过X软件 ERP系统的“工作任务”或者“内部E-MAIL”功能）。2.3客户信用额度的管制● 解决方案－X软件 ERP的提升系统提供分客户设定信用额度管理，在成品出货时提醒或管制，从而减少应收帐款及坏帐发生X软件 ERP提供的其它解决方案1).销售订单处理方案营销中心要完成X软件 ERP中的基本资料维护，如客户基本资料、客户产品资料等；业务订单的来源可为：手工录入订单；营销员可对相应的订单进行数量、价格、交货日期、送货地址、付款方式等修改操作，业务订单的状态只需要经过批准与反批准等；对个性化客户的产品需求，可通过客户定制BOM来满足.2).业务出货退货处理方案营销中心安排通知仓库出货；营销中心根据当前库存数量和业务订单的出货日期以及在途订单状况，安排相应的出货计划；营销中心人员在营销管理模块中执行产生出货单动作时,可对出货数量进行修改,实现分批出货的实际需求；由营销中心做的出货通知单转数据在仓库管理模块中”计划出货”中是未过数状态交易数据；仓库部门也可以手工开计划出货单，或非计划出货；仓库对出货单点数确认后，系统过数后打印出库单，此时系统库存数量会相应减少；仓库在送货单给客户后，同时可在月底可打印送货对帐单；对于客户退货处理，有营销单号成品仓可以进行计划退货，没有单号可以用非计划退货。3).客户资料的管理按照实施顾问培训的要求去整理即可,有新的客户时业务员要及时录入系统。3.用户对系统的需求与目前存在的主要问题订单跟踪没有可追溯性，营销管理人员不能及时跟踪到生产进度，加强计划方面的信息反馈功能。严重缺乏相关统计分析