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1.管理，管理的作用，管理的职能管理：是管理者在一定的环境和条件下，为了实现组织的特定目标，对组织拥有的资源进行计划，组织、领导和控制等活动过程。 管理的作用：（1）改进组织的管理方式（2）事业生涯的需要1）管理是人类社会进步的物质力量2）是任何组织生存和发展的重要条件。 管理的职能：是管理者为实现管理的目标而进行的一系列活动（1）计划（2）组织（3）领导（4）控制 计划是管理的首要职能，确定目标制度实施途径，就是确定企业发展目标，形成目标体系。2.现代管理艺术主要表现在哪里？（1）统筹艺术（2）决断艺术（3）用人艺术（4）应变艺术3.管理者的作用、职能、管理者应该具备的技能和素质管理者的作用：（1）决策制定，决策是管理者最重要最关键的工作之一，发展战略、组织机构调整、重要的人事安排等。（2）制度制定，规章制度是管理工作的基础，结合以人为本，民主管理，情感管理是组织高效运转。（3）协调与配合，协调是管理的本质，协调组织内部外部的工作会产生1+12的协调效应。（4）领导与激励，领导是最能体现管理艺术的职能，管理者的领导作用还表现为对下属的激励。（5）改革与创新，改革的最好形式是创新，企业要在技术产品、工艺、制度和文化管理等方面不断创新。 技能：（1）概念技能，将关系抽象化，设计理念和处理的综合技能。（2）人际技能，处理人际关系的技能。（3）技术职能，用专业领域内的技术知识和方法完成组织任务的能力。 素质：（1）良好的沟通能力（2）良好的表达能力（3）良好的团队精神（4）很强的问题解决能力。4.管理和领导的区别（1）管理趋向于注重一个相对短的时间范围，强调微观方面；领导注重长时间范围，注重宏观方面。（2）管理注重人员专业化；领导注重整体性。（3）管理常通过控制和约束来解决问题；领导则用来激励和鼓舞。（4）各自的功用不同，领导能带来有用的变革，而管理则是为了维持秩序。5.霍桑实验结果霍桑试验（1924—1932）美国芝加哥西方电气公司的霍桑工厂，埃尔顿·梅奥等人组织的。 第一阶段：进行照明试验，照明度与作业效率的关系。 第二阶段：继电器装配试验。第三阶段：进行大规模的访问交谈试验。 第四阶段：对接线板接线工作室进行观察试验。 主要观点：（1）人是“社会人”（2）企业中存在非正式组织（3）生产效率主要取决于工人的各种需要得到满足的程度，而不是作业方法，工资制度，工作条件。6.中国古代有哪些管理思想？（1）儒家的管理思想，着重于国家及社会的宏观管理，其核心重在治国，以人为本，以和为贵，知人善任。 （2）兵家的管理思想，侧重于管理的战略和战术，其核心思想是深谋远虑，雄才大略，随机应变，速战速决。7.现代管理理论学派主要有哪些学派？（1）行为科学学派（2）社会系统学派（3）决策理论学派（4）权变理论学派（5）经验主义学派（6）数理学派（7）系统学派8.企业的任务、企业的特征、类型？任务：满足社会和消费者的需求，生产适销对路的产品，提供及时优质的服务，并依法纳税，为社会经济发展做贡献。 特征：（1）企业是一种经济组织（2）企业是以盈利为目的的（3）企业实行自主经营和自负盈亏（4）企业必须承担社会责任（5）企业必须依照法定程序设定 类型：1.按产权特点不同分：（1）国有企业（2）非国有企业 2.按生产要素结构不同分：（1）劳动密集型企业（2）技术密集型企业（3）资本密集型企业（4）知识密集型企业 3.按生产经营规模不同分：（1）大型企业（2）中型企业（3）小型企业 4.按经营范围不同分：（1）工业企业（2）农业企业（3）商业企业（4）建筑企业（5）金融保险企业（6）运输企业（7）邮电企业（8）服务企业 5.按组织形式不同分：（1）个人独资企业（2）合伙企业（3）公司制企业9.有限责任公司及出资方式？有限责任公司：又简称为有限公司，是指股东以其出资额为限，对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。 出资方式：（1）货币（2）实物（3）工业产权和非专利技术（4）土地使用权10.国有独资、股份制公司？国有独资：是指国家授权投资的机构或者国家授权的部门单独独资设立的有限责任公司。国务院确定的生产特殊产品的公司或属于特定行业的公司应当采取国家独资形式。 股份有限公司：是指其全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人，一旦破产，债权人只能对公司资产提出还债要求，而无权直接向股东讨债。11.公司治理结构的组成？公司治理机构由股东大会，董事会，和高层人员组成的执行机构三部门组成12.法人，法人治理结构？股东的权利？法人：是相对于自然人而言，自然人是以生命存在特征的个人，我们每个人都是自然人。法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义