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SOLO员工手册总则 第一条 热爱社会主义祖国，拥护中国共产党，遵守国家政策法令，为构建和谐社会做贡献。 热爱SOLO酒吧，尽力维护酒吧的声誉的合法权益。 热爱本职工作，努力学习科学文化和专业技术，不断提高业务水平。 讲文明，讲礼貌，讲团结，讲诚信，以酒吧为家，以酒吧为荣。 宗旨与目的 “宾客至上，诚信为本”是SOLO本酒吧的宗旨。 积极参加部门培训以提高服务质量，为宾客提供热情周到的服务，并以此获得良好的经济效益和社会效益，是SOLO酒吧的目的。 劳动条例 用工原则。凡具有法定行为能力的成年人，有酒吧的专业技能，身体健康，政历清楚的应聘人员，经全面考试符号招工条件,择优录用。 试用与聘用 经考试合格被录用的员工，试用期，对不称职或犯有过失者将随时辞退 　　　　 试用期满，对称职者，签订聘用合同。 　 调动与晋升 根据工作需要，酒吧可对员工进行系统之间，部门之间，岗位之间的调动。 　　　 员工均享有同等晋升的机会。酒吧根据本人平时的服务表现和岗位空缺，本着优先原则，予以晋升。 员工晋升以后，若不能胜任本职或犯有严重过失，酒吧可对其降职或免职。 工作时间和假日 根据行业特点按《劳动法》执行 工资 按照“同工同酬，按劳分配，多劳多得，不劳不得”的原则，实行基本工资加提成的形式分配工资报酬（高于本地最低工资标准）。酒吧根据经济效益,员工的德才表现和业绩，调整工资。 　　　 以法定货币形式按月支付。 待遇 酒吧建立职业培训制度。外训员工须签订协议，在协议期内须为酒吧服务，否则须全额赔偿酒吧所支付的培训等费用及其经济损失。 员工在工作期间可享受免费就餐。 酒吧为员工提供必要的劳动条件,劳动工具和劳动保护品，对员工进行规章制度和职业道德，精神文明教育。定期为员工体检。 规章制度 工装和工号牌 员工配发工装，工号牌，着工装，佩戴工号牌上岗。 仪容仪表 员工必须修饰自己的仪容仪表,树立良好的个人形象和职业形象。 头发 男：短发，发型整洁，不留胡须。 女：头发必须梳理整齐，前不过眉，后不过肩。 男女员工都不得染彩发，不得留怪异发型。 化妆 女员工工作期间宜保持淡妆，不得浓妆艳抹。 着装 员工工作期间必须按要求着装，服装整洁，鞋履光亮。 保持良好的个人卫生，勤理发，洗澡，剪指甲。 员工申斥 员工享有直接向上级申诉的权利，若直属上级对正当的申诉未妥善解决，员工可越级申诉。 员工不能利用申诉诽谤她（他）人，如经查实，按规定处罚。 失物招领 在酒吧内发现遗失的财物须立即交总服务台，并做好登记，以便归还失主。 工作守则 坚决执行酒吧的规章制度，操作规程和服务规范，遵守社会公德，不违法乱纪。 员工工作时，要精神饱满，礼貌待客，热情服务，不得消极怠工。 员工要服从上级的管理，调动，指挥和工作安排。 按时上下班，不迟到早退，不擅离职守，旷工。 工作时间，员工应谢绝亲友探访，不接打私人电话。 未经批准，员工不准使用为宾客提供的服务设施和设备。 树立团队精神和作风，部门之间，员工之间应互相配合，固结协作，不推诿扯皮。 　 （八） 增强主人翁责任感，发挥主动性和创造性，认真履行岗位职责，安全生产经营，积极工作，努力完成任务。 爱护酒吧财物。 礼节礼貌 对待宾客要主动热情。 与宾客谈话面带微笑，自然大方，语气温和，语言文雅。 步履轻，稳，与宾客相遇主动问好，让路，严禁与宾客争道。 不得怠慢宾客，对宾客提出的要求积极答复。 第二十条 请假 病假 员工病假须持本地（县市）人民医院的证明，经酒吧批准（急诊应事后补办上述手续）方可休息。 事假 员工在服从工作需要的前提下，可以书面形式请事假。半日之内，由部门批准，超过半日必须经酒吧批准。事假满一日,当日无工资。 不请假或请假未批准自行离职，按旷工处罚。 第二十一条 保密 未经批准，员工不得将内部生产经营及管理的资料向外界泻露。 第二十二条 安全卫生制度 依据酒吧安全卫生制度，实行“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责；谁操作，谁负责”的安全卫生岗位责任制。严格遵守安全，卫生制度和标准。酒吧管理人员（两人以上），经经理批准任何时候都有权打开员工工作柜和更衣柜进行安全，卫生检查。 第二十三条 紧急事故 紧急情况下全体员工必须无条件服从经理的指挥，鼎力合作，发扬见义勇为，无私奉献的精神，全力保护人员生命以及国家，宾客，酒吧的财产安全，维护酒吧业务正常运行。 第二十四条 处理投诉 牢固树立“宾客是上帝”的观念，礼貌，耐心。细心聆听投诉，让宾客畅所欲言。 对宾客投诉的事件，无论大小，都必须正确答复，勿忘致歉和感谢宾客。 投诉事件中，若涉及员工本人的，不得隐瞒作假。 投诉经查实，可作为奖罚的依据。 奖罚条例 第二十五条 奖励 凡符合下列条件之一者,奖酌情给予5---500元奖励。 　 对改革酒吧生产经营及管理，提高菜肴或服务质量有突出贡