XX公司员工培训手册(绝密).docVIP

xx公司 员 工 手 册 xx 年x月x日质量方针： 质量方针内容：xx公司本着以诚实、信用、优质、服务的经营思想，不断追求优质的产品、完善的服务、保证对所有客户的承诺，以赢得客户的满意。质量方针由本厂各级领导逐级宣导，本厂全体员工必须了解并贯彻执行。树立良好的企业文化是企业经营管理的灵魂：团队精神、相互信任、认真负责、良好信誉，客户、分供方之间的坦诚沟通是瑞安市紧紧固件二厂成功的保证。在本厂最高阶层领导下，极力推行全面质量管理，精益求精，使之成为本厂长期的企业文化。本厂的各级人员必须认真理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行。二、质量目标：2.1 建立、实施并持续贯彻ISO9002国际标准要求的质量体系；2.2 产品最终检验一次合格率控制:挡圈系列产品最终检验一次合格率控制99%.2.3 客户抱怨率控制在2‰以内.注:一次合格率:指产品通过最终检验和试验的合格百分比; 客户抱怨率:产品交付客户使用的抱怨百分比(按出货批次统计).三、操作工人落实质量体系程序须知xx公司是按ISO9002:1994《质量体系 生产、安装、和服务的质量保证模式》建立的质量体系。其机构见附件：xx公司组织机构图。xx公司质量体系文件是由质量手册、程序文件、工作文件组成的。xx公司最高管理者是厂长