教练工作手册.docVIP

PAGE PAGE 4一、私教部经理工作职责对健身部经理制定私教部相关工作方案及工作目标，并敦促各私教人员实施及时向店长汇报私教部的工作，起到连接会所与员工的沟通职能领导并监督私教部全体员工，确保正常的工作秩序，遵守公司员工手册负责私教部的私教培训及推广，并对私教课程的销售状况负有直接责任负责定期对私教部的技术培训及工作跟踪，并及时向店长汇报相关情况及时指正私教部的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报上级，以便尽快解决负责私教部考勤安排，并对出现的特殊情况作出临时工作调整私教部经理为公司一切健身器材的保管责任人。负责将健身器材建档入库，保养维修。如发现异况，及时上报公司认真接纳会员对健身中心合理性的投诉与建议，并及时上报公司领导，不得出现怠慢与隐瞒行为监督私教部人员的招聘及解聘，并对所有新聘的健身部人员进行基本岗位培训负责私教部主管及员工的评估及奖罚工作，并将工作结果上报公司定期召开私教部会议，对部门的相关工作情况及公司相关信息传达按公司规定参加每期公司会议，并将公司的决策、信息传达每位教练每月5号前审核上月私教部工作总结，并汇总至店长，包括：上月私教销售明细报表，私教管理明细报表，私教罚单报表，私教提成明细报表，月工作情况总结二、私教部主管工作职责对私教部经理负责，参与公司私教部的相关决策与计划，并加以实施依据公司员工手册与会员手册的条款，全权负责并保证健身区域的正常经营运作。领导并监督全体健身部员工，确保正常的工作秩序，遵守公司员工手册。及时指正本部门的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报上级主管部门负责健身部员工考勤安排，并对出现的特殊情况作出临时工作调整负责健身中心内一切健身器材的正常使用，每周一下午为所有器械维护日（检修、上油等）。如发现异况，及时上报公司认真接纳会员对健身中心合理性的投诉与建议，并及时上报公司领导，不得出现怠慢与隐瞒行为对于所有新聘的健身部人员进行基本岗位培训负责本部门员工评估及奖罚工作，并将工作结果上报公司主管部门每天召开值班例会，对当天的工作情况及公司相关信息传达及下。每月3号前将上月私教销售明细报表，私教管理明细报表，私教罚单报表，私教提成明细报表上交总经理办公室三、健身指导工作守则教练本职工作为教授、指导会员安全、正确的进行健身运动，并以此为基础销售私教课程、营养补剂以及其它会所商品每日按规定检查工作区域器械情况，如有损坏及时上报主管或店长，并挂好警示牌，不得影响客人使用。确保工作区域整洁，如有问题发生，及时通知保洁人员进行清理。及时将客人使用过的器械整理归位，并引导会员自身力行。配合会籍顾问部人员的工作，为客人作专业健身讲解。确保工作区域音响使用正常，电视与背景音乐声音不要相互影响。健身指导应坚守本岗位区域，如需离岗，应请示值班主管并由其安排好接替人员。岗位值勤中，不得坐靠器械，或行为不端，严格按《员工行为规范》执行。个人锻炼不得占用工作时间，不得穿工服训练，不得与客人争抢器械，不得影响值勤工作人员。工作时间不得接听私人电话，手机应调为震动状态。工作时间不得接待亲友。及时对会员的违规行为（不安全行为）给予正确指出与引导，如有视而不见者，按规定处罚有责任推广俱乐部组织的活动。在训练中禁止使用高危动作，发现问题及时纠正防止客人出现意外。四、私教部早班教练工作职责服从公司领导的安排，严格遵守公司一切规章教育会员遵守“科学，安全，有效”原则进行健身活动认真阅读交接班记录本，对上一班次遗留事宜，及时解决10点00分前开启并检查所有健身设备(包括灯光、音响、空调等)，发现异况，及时维修或上报主管部门检查所有操房内的器械是否正常（灯光、音响、空调等）、整洁，如需调整，及时通知保洁人员，并加以跟踪监督健身指导负责健身器材的清洁与保养保证健身区域的正常秩序。教育、引导会员遵守《会员须知》为会员进行体测，并为会员制定科学、合理的健身计划按规定接受会员体测预约，并作合理安排好保障会员健身过程的健身安全，如遇不符合健身原则的现象，须及时给予纠正与指导指导、协助会员健身，指导会员各种器械的正确使用方法，及时纠正会员的危险动作及不正确动作，保障会员的健身安全解答会员关于健身方面的咨询，做到耐心、详尽，但每位会员的单独指导时间不得超过5分钟/次及时将会员使用过的健身器械整理归位协助会籍顾问给参观人员介绍健身器械的使用方法及相关健身知识指导会员正确使用计划书，并于交接班前检查所有已用计划书协助公司做好一切宣传工作，包括公司制度、会员活动、集体课程等等的宣传真诚与会员交流，以获取会员的意见或建议，并及时转达到公司，以求尽快解决发现客人遗失物品，及时送交会员服务部准时参加公司一切培训与会议，部门例会工作过程中，如有任何意见或建议，及时反映到上级主管部门在工作中如遇特殊情况，及时向上级主管报告五、私教部晚班