培训管理(很好参考).doc

1．企业生命周期表企业生命周期表创业阶段整合阶段规范阶段精细阶段重点目标生存成长稳定完善规范程度不规范初步规范规范化规范化组织形式直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权领导风格家长式权威指令分权参与奖励方式凭主观印象主观印象加制度正规考核和奖励制度系统考核和团队奖励 2．培训基本过程流程图培训需求评估培训需求评估组织分析人员分析任务分析培训组织与实施培训结束后评估培训转化中长期评估评估总结确定培训目标培训基本过程流程图3．培训需求调查分类表培训需求调查分类表需求调查分类调查目的调查对象方法年度需求调查战略董事会、总经理面谈、企业战略计划年度计划部门经理面谈、部门年度计划职位要求管理者与下级调查表、抽样面谈、绩效考核表个人成长感想管理者与下级员工发展规划项目需求调查了解主要差距，确定培训重点目标学员及其直接上级面谈调查表课程中需求调查了解学员主要差距，确定培训重点学员课前抽样、小组交流4．培训需求调查方法对比表培训需求调查方法对比表调查方法简单说明优点缺点访谈法确定访谈对象和人数方法灵活信息直接信息的主观性强，且处理难度较大访谈法按访谈提纲进行易得到支持和配合需要高水平访谈人员问卷调查法了解事项并将相应事项转化为问题设计问卷小范围试答、修改发放问卷调查回收并分析费用低可大规模开展信息比较齐全持续时间长回收率不能得到保证某些开放性问题得不到回答观察法在非正式情况下，观察技术的操作和工作开展情况可以得到有关工作环境的信息以及关键性任务的完成情况信息观察结果只是表面现象需要高水平观察员可能会影响观察对象的行为方式小组讨论法选择有代表性的小组成员，注意讨论气氛调节和过程控制全面分析，有利于发现具体问题及解决办法持续时间长讨论小组需要较好的组织和协调5．培训需求调查问卷样例培训需求调查问卷样例培训需求调查问卷第一部分：培训现状信息姓名： 部门： 职位： 入职时间： 1．您认为培训与工作绩效的关联程度如何?A.很有帮助 B.有帮助 C.一般 D.没有帮助 E.浪费时间2．您平时的学习方法是什么？（可多选）A.自学 B.参加高校学历教育 C.参加外部培训班 D.在工作中学习 E.企业组织学习 F.其他 3．最近两年参加的培训种类有哪些？（可多选）A.没有参加过 B.新员工培训 C.岗位技能类（包括公司组织和个人自学） D.管理技能类 E.行政文秘类 F.学历培训 G.资格认证 H.职称培训 I.项目管理 J.人力资源管理 K.财务管理 L.其他 第二部分：培训需求信息1．您认为，下列通用类培训课程中哪些课程对您胜任当前的工作或对您个人的发展最重要？请选择其中您认为最重要的几类课程。（可多选）（1）规章制度类：A.人力资源管理制度（ ） B.行政管理制度（ ） C.信息管理规范（ ） D.安全保密制度（ ） E.财务管理制度（ ） F.质量体系规范（ ）（2）职业技能类：A.WORD应用技巧（ ） B.EXCEL应用技巧（ ） C.PPT应用技巧（ ） D.办公系统使用（ ）续表E.网络基础知识（ ） F.合同实务（ ） G.公文写作（ ） H.演讲呈现（ ）（3）沟通技巧：A.有效沟通技巧（ ） B.绩效管理与沟通技巧（ ） C.人际风格与沟通（ ）（4）通用管理技能：A.时间管理（ ） B.商务礼仪（ ）C.高效会务组织（ ） D.高绩效团队建设（ ）E.员工激励（ ） F.领导与教练技术（ ） G.项目管理（ ） H.人力资源管理（ ） I.财务管理（ ） J.目标管理（ ）（5）自我拓展：A.情绪与压力控制（ ） B.拓展训练（ ） C.问题的有效解决（ ） D.英语培训（ ）（6）专业技能：A.ERP系统应用（ ） B.软件架构（ ）C.生产管理（ ） D.设备维护（ ）E.测试技术（ ） F.采购与物流（ ）G.营销技巧（