保修政策客户问答QA4.pptVIP

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2018-07-13 发布于江苏
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保修政策客户问答QA4

保修政策客户问答QA;Q1.初始墨水盒打印几页，就没墨了，为什么？;Q2：爱普生公司对对非EPSON正品墨水导致故障不实行保内维修，客户希望得到书面的答复，并要求加盖贵公司的公单，怎么办？;Q3：客户对非EPSON正品墨水导致维修不实行保内维修感到很气愤，声称要对媒体进行投诉或当地消费协会进行投诉，怎么办？;Q4：客户使用非EPSON非正品墨水导致故障的保内维修受到拒绝，用户购买新正品墨水盒后，是否可以得到保内维修？;Q5：客户打印机送修时，打印机在保修期内，且各项保修凭证齐全而备件批号不符的机器却无法得到保修服务，如何答复用户？;Q6：客户质疑“为什么更换一个打印头，相当于于购买一台新打印机”？;Q7：我的LQ670K+T打印机钻入老鼠，不能保修，为什么？;Q8：打印机在保修期内如果因鼠害原因造成机器损坏，如果付费维修后，打印机将怎样进行保修？;Q9：分辨率DPI是什么意思？;Q10：为什么我的针式打印机经常把纸打烂？;Q11：请问我怎么知道我购买的爱普生墨盒是原装的？;Q12：什么是自动照片修正功能？;