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洁具发展有限公司培训教材洁具发展有限公司培训教材目 录第一部 企业文化 第一章 企业文化知识 第二部分 生产及产品知识 03第二章 低压铸造 03一、流程讲解 03二、低压铸造模具 03三、低压铸造工艺 03四、低压铸造设备 04五、低压铸造的独特优点 04第三章 重力铸造04一、种类、结构、材质 04二、工艺流程 05三、模具制作 05四、砂芯制作 05五、浇注 05六、重力铸造过程的基本要素 06七、浇注机：离心式重力铸造机 06八、铸件处理 06九、重力铸造的特点 06第四章 公司生产方面的优势比较 06 一、原材料的控制 06二、生产研发 06三、进口设备及铸造工艺 07四、机加工艺 07五、抛光工艺 07六、电镀工艺 07七、腐蚀性测试 0#0046998八、产品阀芯 0#0046998九、产品性能 0#0046998 HYPERLINK \l ;_To 第五章 龙头产品 0#0046998 一、龙头产品的生产材质、工艺 0#0046998二、龙头产品装配流程 09三、注意事项 09第六章 花洒产品 10 一、种类、结构、材质 10二、外观 10三、花洒出水功能 10四、防水垢功能 10五、其它卖点 10六、异常处理 11七、注意事项 11 HYPERLINK \l ;_To 第七章 感应产品 11 一、感应洁具的主要工作原理 11二、产品的主要核心部件 11三、产品的主要特点 11四、简单的故障判断及日常维护 12 HYPERLINK \l ;_To 第八章 软管产品 12 一、连接软管 12二、双扣淋浴软管 12三、软管安装、使用提示 13 HYPERLINK \l ;_To 第九章 陶瓷产品 13 一、陶瓷分类 13二、工艺流程 13三、陶瓷卖点 14四、座便器的安装步骤 14五、座便器安装注意事项 15六、座便器使用注意事项与保养 15七、座便器盖板使用注意事项与保养 15八、其他系列 15第十章 挂件产品 15 一、挂件分类 15二、挂件特点 16三、挂件卖点 16第十一章 浴室柜系列产品介绍 16 一、浴室柜知识 16二、浴室柜款式 17三、注意事项 17第十二章 浴缸系列产品介绍1#0046998一、产品特点 1#0046998二、注意事项 1#0046998第十三章 水槽系列产品介绍1#0046998一、产品特点 1#0046998二、注意事项 1#0046998第十四章 卫浴常识19一、如何选购坐侧类 19二、如何选购浴缸类 19三、如何选购面盆类 19四、如何选购龙头类 19五、如何选购浴室柜类 20第十五章 产品异常原因分析及处理方案 20一、快开系列 20二、冲洗阀系列 21三、双把系列 22四、单把系列 23 五、座便器系列 24六、浴缸系列 25七、感应系列 25第十六章 产品外观知识 25一、名词解释 25二、外观区域划分 26第三部分 终端管理 26第十七章 店面管理及导购员行为规范 26一、店面陈设 27二、终端导购员日常职责 27三、终端导购员言谈举止应注意的细节 29四、顾客购买心理与行为研究 29第十八章 终端导购技巧 30一、导购促成技巧 30二、推销的一些基本法则 32第十九章 洁具发展公司终端问答手册33第二十章 终端问题服务问题收集35第二十一章 售后服务 36一、了解顾客对我们品牌的态度 36二、面对投诉解决的要点 36三、处理投诉的标准程序 36四、注意事项 36五、处理售后问题实用技巧 37第一部 企业文化第二部 生产及产品知识第二章 低压铸造一、流程讲解低压铸造是使液体金属在压力作用下充填型腔，以形成铸件的一种方法。由于所用的压力较低，所以叫做低压铸造。其工艺过程是：在密封的坩埚（或密封罐）中，通入干燥的压缩空气，金属液在气体压力的作用下，沿升液管上升，通过浇口平稳地进入型腔，并保持坩埚内液面上的气体压力，一直到铸件完全凝固为止。然后解除液面上的气体压力，使升液管中未凝固的金属液流坩埚，再由气缸开型并推出铸件。二、低压铸造模具 ??? 低压铸造所用的铸型，有金属型和非金属型两类。金属型多用于大批、大量生产的有色金属铸件，非金属铸型多用于单件小批量生产，如砂型、石墨型、陶瓷型和熔模型壳等都可用于低压铸造，而生产中采用较多的还是砂型。但低压铸造用砂型的造型材料的透气性和强度应比重力浇注高，型腔中的气体，全靠排气道和砂粒孔隙排出。 ??? 为充分利用低压铸造时液体金属在压力作用下自下而上地补缩铸件，在进行工艺设计时，应考虑使铸件远离浇口的部位先凝固，让浇口最后凝固，使铸件在凝固过程中通过浇口得到补缩，实现