客户关系管理 引爆新品.ppt

这边我们来看一个两皇冠店铺的案例， * 客户关系管理 引爆新品 林绍煌 2011年11月2号 目录 打造爆款的因素 爆款是什么 客户关系与爆款的关系 总结与思考 前言 爆款是一个店铺单品在很短的时间内销量很高的 案例：这边通过几个案例来看下什么是爆款 月销量21290件 销量12116 打造一个爆款对皇冠卖家，或者有些钻级卖家，是比较容易的，为什么这么说比较容易呢？皇冠的卖家比其他刚开店和钻级卖家相比多一个资源，那就是客户数量，这是皇冠卖家优势。如果没有打造爆款经历的皇冠卖家，那就要思考了。 1 上架7天销售2980件 流量图 这个是在刚上架一小时的销量 在上架时候流量达到6000.IP到2000 一小时的流量是怎么达到这么多的呢？ 这样的新品爆款是如何打造的呢？ 打造爆款的要素 爆款 什么样的商品 怎么做能成为爆款 爆款能带来什么 爆款 前期的准备 销量 人气 单品选择 单品页准备 推广过程 什么样的商品 什么样的价格 购买记录 卖 点 亮 点 评价记录 提前信息通知 优惠活动执行 基础销量评价打造 各种推广工具流量引入 我们通过一个关系图来描述，可能不够全面，那相信大家对如何打造爆款不陌生，也有自己的独特的方法，不过用什么方法，图示上的内容都是一个爆款必经的一个过程 我们这边是通过老客户来打造爆款的，那通过老客户是这么样来打造爆款呢，下面我们就来重点分析下。 三，老客户是如何引爆新品的 老客户 单品选择，起点价格定位 商品预热，基础销量 评价打造 老客户在打造爆款过程中的贡献 爆款 1.在单品的选择上，通过一个故事来引入 故事： 在唐朝，杨贵妃跟唐王李隆基说我需要一把宝剑，唐王就派了很多人去寻找宝剑，寻觅了很久都没有找到。最后把寻找的人都杀了。 而在农村一个铁匠打造一把绝世宝剑，但是根本无人问津，苦苦的等着有钱来购买，铁匠苦思无果的时候一个小伙子走过来了，指着宝剑问道这东西能砍树吗？于是铁匠把宝剑融化了，打造了很多斧头，却全部都卖掉了。 唐王没有这种商户资源，而铁匠没有这种需求的客户资源！也没有分析客户需求！ 商品的选择和价格定位 调查问卷 老客户以往的购物习惯 销售前十的价格分析 在单品页面上的调整 增加了买家旺旺记录截图 和 评价截图 问：如何在一小时内达到498的销量呢？ 做好商品的预热是非常重要的 店铺首页图片 帮派预告 旺旺群 短信 邮件 为什么这家皇冠店在做好这几块内容可以带来这么多流量呢，因为这个卖家在平时有充分做好客户关系管理，拥有很多很忠诚的客户，在新品发布，或者促销信息的时候，通过各种渠道通知客户就能带来充足的流量！ 我有多少老客户？ 我有多少忠实客户 有没有发现上面的一个产品预告的方式，花费的费用是非常少的就短信发送稍微需要钱，其他的都是需要一些人力就可以的，而且能带来的流量绝对是比其他方式来的快，在转化率上比其他要告很多的。大家可以想象下，前些时间出现超市抢购盐的想象的场景，如果网上的人跑到线下来的话，那绝对需要一个广场位置才够啊 所以这边就体现了维护老客户需要的成本比起新增客户需要的费用低了非常多。 当然通过新品预知，充分的引起了老客户和潜在客户的关注度，也为新品打造了流量基础。 抢食盐啦 老客户被吸引进来了，怎么样去让老客户心动呢，让其购买呢？ 首先。我们的新品上架的时候有做了个团购模板7折， 其次。前500名有限量礼物相送。 再次。现金抵用卷和店铺会员折扣都可以使用。 这样大大增强了老客户的购买欲望。