西华大学物流管理期末复习总结重点.docxVIP

概述物流的定义：物流就是物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，实现运输、存储、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合。物流的内涵：（1）物流是一种经济活动。(2)物流是实物从供应地向接受地的流动。（3)物流包括运输、仓储、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。（4）物流是一种创造价值的活动。（5)物流是物品有效率、有效益的流动。(6)物流是不断满足客户需求的过程。有关物流的三种认识：（1）“ 黑暗大陆” 说。1962、德鲁克、《财富》、物流成本占产品价格中的比重高。（2）物流冰川说：1970、日本物流之父、早稻田大学西泽教授、《物流会计知识》、揭露了物流成本的隐含性。（3）第三利润源说：未开发的处女地。4、物流的分类：（1）按系统性质：宏观、微观、中观物流。（2）、按物流活动的范围：国际、国内、区域物流。（3）按物流作用：供应、销售、生产、回收、废弃物流。5、物流活动的基本功能：运输、存储、搬运、包装、流通加工（提高商品附加价值、促进商品差别化）、配送、信息处理（中心）。物流业的构成：交通运输业、储运业、通运业、配送业。5、现代物流管理与传统物流管理的区别：（1）现代物流以实现客户满意为第一目标。（2）现代物流从侧重于物流机能管理向注重过程管理过渡。（3）现代物流从注重企业自身最优向注重供应链最优转化。（4）现代物流是一种以信息为基础的反应型物流，物流管理以信息为中心。（5）现代物流在成本控制上采用基于活动的总成本法，重效率, 更重效果。6、TPL作业与传统物流作业的区别：(1)合作关系：长期；短期。（2）业务关系：一对多；一对一。（3）服务功能：多功能；单功能。（4）物流成本：较低；较高。（5）增值服务：较多；较少。（6）供应链因素：多；少。（7）标准化要求：高；低。7、TPL的特征：（1）关系长期化： 传统的外协提供的是一项或一系列分散的物流，如：仓储公司仅提供仓储服务； 3PL根据合同提供多功能、全方位的服务,与客户是长期战略伙伴关系。（2）功能专业化：3PL熟悉市场运作、专门业化的物流设施和信息、长年的客户关系网、专业的人才；（3）服务个性化： 3PL服务按照客户的业务流程来“定身量做”服务；（4）信息网络化：实现数据快速、准确传递，提高物流活动的自动化水平，使用信息技术与企业进行交流。8、TPL的发展目标：（1）低成本：由于开展了物流作业的分析，找出了作业的最佳线路，以及实现了作业的机械化和自动化，从而可以降低成本。物流运输功能可以通过挖掘降低运输费用的潜力来达到降低运输费用的目的。其措施有：缩短物流作业途径；运用批量化来减少运输次数；提高车辆装载效率；选择最佳运输工具等。物流保管功能可以通过减少或去除冗余库存，灵活掌握库存量等方法来达到降低保管费用的目的。物流包装功能可以通过选用低价包装材料，简化包装，以及包装作业机械化达到降低包装费用的目的。物流装卸功能可以通过减少装卸次数，导入集装箱等机械化方法来达到降低装卸费用的目的。（2）高质量：由于物流服务向多种类、全方位的方向发展，物流服务的差异化特点也就能体现出来。对于不同企业的不同外购物流的需求， TPL 采用了不同的服务方式，并且努力做到与企业建立一种长期合作伙伴的关系，使企业感觉所外购的物流服务很稳定。同时，也促使 TPL 自身感到需要不断地开发新的服务品种，改变服务方式，塑造新形象。因此， TPL 企业的服务质量将会不断地提升，以达到服务高质量的目标。 （3）快速响应：利用现代信息技术和工具，保证了现代物流各项功能的实现，物流系统出现了准确、准时、正确的新面貌。9、第四方物流的概念：物流服务提供者是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务提供者所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。 FPL 负责传统的第三方之外的职责，即第四方负责传统第三方安排以外的功能整合。 第二章物流战略1、物流战略的概念：为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。2、物流战略的目标;成本最少、投资最少和服务改善。3、物流战略的基本模式：（1）顾客服务战略。（2）成本领先战略。（3）全球化物流战略。（4）互联网物流战略。（5）绿色物流战略。4、增值物流服务：增值服务是指针对特定客户或特定的物流活动，在基本服务基础上提供的定制化服务。增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面。 增值服务可以分别在以下四个领域中完成：① 以顾客为核心的服务 ；② 以促销为核心的服务； ③ 以制造为核心的服务；④ 以时间为核心的服务。5、物流完成水平的衡量：（1）速度 ：随着物流效率的提高，完成周期的速度正在不断地加快。（2）一致性 ：一致性是物流作业最基本的问题。厂