北京七星蓝图公司介绍.DOC

北京七星蓝图公司介绍公司简介： 北京七星蓝图科技有限公司是国内领先的专业呼叫中心服务提供商。是北京市高新技术企业、软件企业，是中国呼叫中心协会理事单位。并通过了ISO9001质量认证，CMM-3开发认证，SCP服务能力体系认证，拥有外包资质牌照。公司成立于2007年，注册资金1000万元，现有员工2000人，总部在北京，旗下有三家运营中心及一个技术中心。运营中心分别位于山东潍坊、四川成都以及湖北襄阳，技术中心拥有多个自主知识产权产品。七星蓝图是一家由具有多年的、成熟的、多行业的呼叫中心项目运营管理经验的业内专家及团队组建而成的呼叫中心运营管理外包公司，在呼叫中心业界具有很好的口碑和品牌形象，具有广泛及深厚的客户资源。目前为汽车、手机、IT、银行、保险、家电行等多家客户提供呼叫中心外包服务。主营业务：七星蓝图作为按照国际标准体系建立的专业户呼叫中心外包及软件服务商，能够向客户提供专业呼叫中心外包，咨询培训，排班管理软件，运营管理软件，坐席应用软件，呼叫中心知识库系统及一体化解决方案的各项服务。七星蓝图旗下运营中可为客户裸坐席租赁，业务流程外包，整体坐席外包、驻场外包、物理坐席外包、人力资源外包等服务。产品目录： 呼叫中心外包服务：七星蓝图旗下有3个外包运营职场，分别是山东潍坊运营职场、四川成都运营职场、湖北襄阳运营职场。并具有专业呼叫中心机房，两套系统平台互为备份，可以为企业提供稳定可靠的呼叫中心外包服务。 潍坊职场：位于潍坊高新区，职场面积8000多平方米，目前坐席规模为1400席，系统最大可使用的坐席规模为1500坐席。 成都职场：位于成都市西三环腾飞大道，职场面积近4000平方米，目前坐席规模为1000坐席。襄阳职场：位于湖北襄阳高新区，一栋独立的8层呼叫中心大楼，职场面积16000多平方米，坐席规模为3000席，在为同济堂医药集团等提供呼叫中心服务。 呼叫中心排班管理软件：是国内首家能够实现真正意义上全自动智能排班管理系统，位于中国前三名，在保证企业的服务水平、提高客户满意度的同时，满足呼叫中心员工的个体需求和舒适度，极大地提高了内部员工的满意度。 呼叫中心运营管理软件：是国内首创全面的完整的呼叫中心运营管理系统，侧重于质检管理与分析、绩效衡量与分析、员工培训管理、考勤流程管理、人力资源闭环管理、运营指标分析、话务处理技巧、成本控制方案、预测及排班管理等，并将其融合集成创新在一起形成了完整的解决方案。 呼叫中心坐席应用软件：是集呼叫中心呼入和呼出应用、前后台监控管理、客户关系管理于一体的应用软件包，系统功能涵盖业务咨询、产品查询、售后服务、投诉处理、交易处理、电话营销、客户关怀、市场调查、市场营销等综合性业务，并且能够在客户资料基础上进行全方位的客户关系管理。 呼叫中心知识库管理系统：七星蓝图结合企业实际需求，构建了知识管理平台，实现对知识的精确存储、版本、权限、共享、培训、重用，引入知识管理的自我学习、在线培训、积分激励、专家问答、报表管理、决策支持等辅助技术系统，推动了知识管理深入关键业务领域的应用。呼叫中心全媒体客服系统：七星蓝图全媒体在线客服系统不仅支持电话呼叫中心，还完美的支持智能设备移动互联的场景（APP、微信、H5网页），同一客户可通过不同设备、不同渠道进行问题咨询等，客服同一平台受理，正在实现完美的全媒体客服。以智能机器人应答的方式提升工作效率，降低人力成本。使您与客户随时随地保 持联络，服务无处不在。公司类型：有限责任公司成立年份：2007年员工人数：2000人年营业额：8000万联系方式：北京总部：北京市海淀区马甸东路19号金澳国际815Tel：010ax：010东运营中心：山东省潍坊市高新区福寿东街上东国际6号楼4层四川运营中心：四川省青羊区腾飞大道229号B座1层