提高别人自我价值的关键.PPTVIP

导购员培训;一、? 正视导购员的工作;二、 作为现代导购员应具备的基本素质;作为现代导购员应必备的最基本素质; （承担）责任 = 掌握（自己）= （拥有）自由 + 积极的情绪 — 消极的情绪 不负责任 = 缺乏掌握 / 缺乏自由 ;2、养成良好的习惯;观看“挑战人生” 写关后感 ; 3、塑造成功的个性;自我个性测试题;互惠定律。在我们与别人的人际关系中，通过间接的方式反而能比较快达到 效果。想要留给别人好印象，你要先对别人有好印象。希望别人对你有兴趣，你要先对别人有兴趣。 播种收割定律。我们在人际关系中所获得的，都是基于我们在这个人际关系中，所曾经给予的。; 假如你希望自己拥有健康的个性，不妨运用反射定律。 提高别人自我价值的关键，就是使别人觉得自己很重要。 如何使别人觉得很重要： ;;5、良好的人际合作关系策略;成 功 人 际 关 系 中 的 六 项 因 素; 6、 追求生命中真实的意义，展现丰富而光彩的人生; 要成为一个充满爱的人，必须： —— 毫无保留地接受你自己是一个有价值的人。 —— 要100%地承担全部责任，而不管你是什么或你将会变成什麽样子。 —— 学习去宽恕。 —— 使你的心智充满爱与积极的思想。 —— 制定高尚的目标与理想，并努力去达成它们。 —— 好好地照顾你的身体。 —— 不断地练习运用黄金定律。 ——不断地练习要仁慈、要忍耐，对各种各样的人，都要练习宽恕、包容的 能力，爱、了解、怜悯他们。; 你身为一个人是否做的好，就看： —— 你心中有多少爱，你就只能付出那么多的爱给别人。 —— 要练习将你的爱付出去。 —— 唯有当你对别人付出爱的时候，你的爱才会增长。 —— 你付出越多的爱，你将拥有越多的爱。 ;导购员的自我管理;有形的服务;深切体会——导购员个人的形象代表公司整体的形象;作业;发挥个人信用度，掌握使人信服的秘诀;第四个影响力是喜爱和友谊的原则。对我们喜欢的人或喜欢我们的人，这种影响 力很有效力。顾客介绍的潜在顾客，比起全新的顾客或冷漠态度的顾客，成功的 机会大概多15倍。 如果你销售得当，应该建立起一个促销网络，那麽你就不必忙着开发顾客，因为 旧顾客对你的信赖与友谊，已经替你开垦了促销工作中最初坎坷的道路了。;对失败的恐惧。对失败的恐惧是人们于孩提时代潜意识里就建立起来的恐惧感。;获得卓越业绩之道; 不要把自己看得太重要。 ;在潜意识中影响顾客的能力; 为了正面地影响你的顾客，你必须做到的地方有： ——态度。积极的心理态度对人们的影响力是不容忽视的。 ——衣着。你的衣着足以影响顾客对你的印象，因为人的身体有95%的部分是 被衣服所覆盖的。衣着是促成生意的工具之一。由于衣着不对劲，别人对 你的印象就大打折扣了。 ——友善的态度。这指你看起来有多和善。 ——整洁的问题。 ——肢体语言。你跟顾客沟通的讯息有55%是身体语言。正确的姿势。 ——诚恳的沟通方式。;四、??? 导购服务的5S原则;五、 待 客 环 境;一、环境 3、展牌产品展示 合理的展牌布局，能使展牌格局整齐，有利于美化购物环境。符合消费者购买习惯的布局，能减少顾客询问、寻找商品的时间。 1）要形象统一，优雅舒适、使人心情愉快； 2）要突出顾客的主人地位，处处从方便顾客出发，为顾客着想，这是以礼待客的重要因素之一；;二、产品陈列 丰富多彩的产品美观大方的陈列既能显示出生意兴隆的繁荣景象，又可表达厂家尊敬的顾客，以优良商品欢迎顾客的诚意。 1、醒目 产品摆放应选择与顾客视线相适应的位置。 1）有亲切感 产品陈列应尽可能允许顾客触摸，从而缩短顾客与产品之间的距离，使顾客感到比较亲切。 2）具有产品丰富感 产品陈列一定要做到规格齐全，品种丰富，陈列出来也能使人感到丰富，选择性大，给顾客琳琅满目之感。同时丰富的产品的也能刺激顾客的购买的欲望。 ;二、产品陈列 3）讲究艺术性 按产品的不同外型、色彩，进行巧妙组合，使陈列具有艺术性。 4）明码标价 价签上应写明产品名称、产地、规格、型号、价格、产品性能、特点和使用说明，价格应书写清楚，让客人更了解产品; 如果说，购物环境和产品陈列是礼仪待客的间接体现的话，导购员的言谈、举止、待客艺术