经典实用有价值的企业管理培训情商与影 响力a.ppt

我国关于心理健康的标准 智力正常； 情绪健康； 意志坚强； 行为协调； 人格健全； 人际关系和谐； 能积极地适应和改造现实环境。 * 职场中员工常见的心理困惑 职业压力、情绪问题 人际关系焦虑 角色冲突 单调作业引发的心理困惑 职业前途暗淡 职业厌倦综合症 * 导致员工心理困惑的主要原因分析 工作环境 人际关系 职业发展的机会 单位文化氛围 * 在招聘中引入心理健康测试手段 员工的职业心理健康要从招聘环节开始 心理素质受到遗传、环境和教育的综合影响，许多心理行为特征无法在短时间被影响改变 “适合”而非“卓越”——岗位胜任力的基础 * 几个核心的测评指标 情绪的稳定性 社会交往和人际交往能力 性格与气质 心理需要 * 定期专业的员工职业心理健康问题调查 由专业的人员采用专业的心理健康调查方法评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因 这是心理培训的前提 * 职业心理健康宣传  海报 自助卡 健康知识讲座 鼓励员工遇到心理困扰时积极寻求帮助 * 实用的心理支持系列的培训主题 心态管理 如何平衡工作与生活的关系 压力管理 挫折管理 情绪管理 主管如何增强员工自信 如何成为咨询式的管理者 危机事件的有效干预 子女教育、婚姻家庭、身体健康和个人理财技巧等 * 如何针对不同管理层级人员 实施“心理援助系统” * 针对高层管理者 越是高阶管理层职业压力越大，越需要给予心理关怀 心理援助重点：职业生涯发展、情绪管理、精力管理、高层团队合作意识辅导 * 针对中层管理者 心理援助重点：职业心态、压力管理、人际合作意识与技巧辅导、工作与生活的平衡、子女教育 * 针对基层主管与员工 心理援助重点：职业心态、情绪管理、职业生涯规划、感情经营、个人理财 * 实施方式 个人心理咨询 团队讲座 心理健康讲座 书籍阅读 上下级预告制度等 * 实施员工心理健康管理过程的注意点 外聘专家与公司内部专员相结合 适度外包服务 对服务商的资格要严格把关 成本预算 定期效果评估 * 第五单元 员工激励中的心理学技巧 * 有效激励他人的心理学原则 了解他人的心理需要 满足他人的心理需要 * 人有哪些心理需要和心理期望 得到重视感和尊重感 得到安全感 得到完美感 得到创新感 这些心理需要构成了销售、谈判、友谊、亲情和战争、分裂、反感等人生百态图 * 善于激励——优秀主管的核心特征 对于上级和下属而言，都需要我们的真诚激励 从人类的共通心理而言，都需要从外界的鼓励中来确认自身的价值 婴儿的健康心理是有在激励中才能够得到发育，否则终生生活在自卑感中而不愿奋进 但可悲的是，我们因为成长的背景中遭受过多批评性的指责，都不愿意多去激励别人 * 目标激励与目标设定的技巧与原则 小步骤与小步子 及时反馈 逐步激发其内源性动机 * 团队管理中的实用激励方法 有效的沟通 愉悦温暖的团队文化 承认和适度满足员工的合理需要 设计先进名目多进行表彰 引导员工去实现高级心理需要 注意员工的心理保健因素，消除不满情绪 企业之间横向信息交流 * 怎样使团队小组产生独特的激励效果 灌注希望：与部属一起规划未来的发展前景 情绪舒泻：关心团队成员的身体健康和家庭生活 知识的传授：用培训进修方式激励员工 利他主义：建立互相尊重和关心的管理环境 仿效行为：善用从众心理 * 如何重视他人 永远不要伤人面子 无条件尊重他人 批评他人用事实性语言而非贬损性语言 不要忽略小人物 * 如何满足他人的安全感 自身品行的修养与端正 让每个与我们交往的人都可以得到帮助或支持，让自己对他人有利 不损人利己，多用大我的智慧 多站在对方的立场来思考和行动 * 如何满足他人的完美感 多赞美他人 真诚欣赏他人 为了对方更完美，帮助对方来完美 * 谢谢!博客：“思群的个人空间”/siqunt * 西方谚语：“不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。” * 爱的能力的培养 技巧1：善待自己，用理性追求快乐； 技巧2：不憎恨，不报复； 技巧3：不求感谢，只求奉献；不计较别人的忘恩负义； 技巧4：多感激和帮助别人； 技巧5：清理掉负面的思维：在我们的生活中，只有10%的事情是错误的，90%以上的事情是正确的。多去想、做正确的事情。 * 第三单元 如何判断他人的情绪 * 技巧1：通过身体语言了解对方的情绪 相互侵犯身体范围的程度越大，表明他们的关系越亲密；反之，有意避开身体范围的人，心理越防范； 想坐在其他人旁边的人，比想坐在对面的人，更有心理山个的一体感； 坐在对面的人，比坐在旁边的人更想让对方了解自己； 背对房门坐的人，心理上处于劣势；面对房门坐的人，权力意识强同时又很小心 开放的身体语言意味着放松、接纳和亲密 * 技巧2：了解对方不表现出来深沉情绪需要 人们普遍的核心情绪需要有哪些？ 马斯洛