QCC（品管圈）-北京-东直门医院.pptVIP

QCC推动的十三个步骤 前言（动员和培训） 组建小组； 选定课题； 现状分析； 目标建立； 分析原因； 制定措施计划； 组织实施； 检查效果； 标准化； 遗留问题及今后打算； 总结成果资料； 恭贺小组。 1、组建小组 1.1 为了便于活动，小组人员不宜过多，一般为3～10人较合适。 1.2 小组成员要牢固树立“医疗质量及医疗安全第一”的思想，努力学习全面质量管理基本知识和其他现代管理方法，熟悉本岗位的技术标准和工作流程，具有一定的专业知识和技术水平，并能积极参加活动。 1.3 QCC小组组建以后，要制定小组活动进度，利于对小组活动进行掌握和帮助指导。 1.4使用工具: 统计表、人员名单表、人员职务表。 品管圈组圈记录卡 2、选定课题范围 2.1 活动课题选择，一般应根据医院方针目标和中心工作,根据目前存在的薄弱环节,根据医院质量管理以及病人的需要制定； 2.2 选题的范围是广泛的，概括有7大方面： 2.2.1 提高基本医疗质量（病历书写质量，医疗环节质量）； 2.2.2 降低科室成本； 2.2.3 设备管理； 2.2.4 提高病历的优秀率； 2.2.5 开设新的服务项目； 2.2.6 减少差错事故的发生率，加强医疗安全管理； 2.2.7 提高病人满意度。 3.3 注意问题： 3.3.1课题不可以太大； 3.3.2课题、问题、目标三者要统一； 3.3.3课题要可操作； 3