思科第四学期第九章.docVIP

1 网络公司需要为一家零售商客户升级网络，目前已完成了安装工作。 所有现场测试成功完成，且客户 IT 人员认可了测试结果。 零售店经理联系该网络公司，称要等到最近购买的一个软件包安装在网络上并测试通过后，才会支付网络升级费用。 客户经理在与零售店经理讨论此问题时，可参考提案中的哪两条内容？ （选择两项。） 项目范围 物料清单 项目时间表 条款和条件 客户的业务目标 对当前网络的评估 2 Cisco 标准质保提供什么服务？ 软件应用程序维护 更换故障硬件 更换件下一工作日发货 全天候访问 Cisco 技术援助中心 (TAC) 3 购买 Cisco 1841 路由器时没有附带 SMARTnet 服务协议。 标准质保包括哪两个保证项目？ （选择两项。） 访问 TAC 更换发生故障的物理介质 硬件零部件的高级更换服务 访问可续约的标准质保合同 更换在正常使用条件下发生故障的硬件 4 提案的执行摘要中通常包括哪两项？ （选择两项。） 项目范围摘要 概要实施计划 所需的所有设备的报价 设计的技术要求 重点强调在符合客户目标方面的优势 5 完成提案后，网络设计团队必须说服两个关键的利益主体接受他们的想法。 这两个利益主体是什么？ （选择两项。） 客户 许可证委