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如何为中国旅行社打造品牌 　　摘要：随着我国加入WTO，旅行社行业基本全面开放，2003国家允许独资旅行社在我国成立。我国旅行社正处于与国际旅行社接轨的关键时刻。品牌竞争的压力迫在眉睫。品牌是市场经济日益发展竞争日趋激烈的产物，是开启市场之门的钥匙，是企业竞争的核心。同时，对于第三产业中最具发展潜力的旅行社来说，更是其脱颖而出的法宝。 　　关键词：旅行社　品牌建设　策略 　　 　　一、中国旅行社的品牌发展现状 　　 　　从目前中外旅行社的比较来看，中国旅行社业明显处于劣势地位。无论是从资金实力、规模、经营管理体制还是品牌上看来，我国旅行社都远远不如国外。在旅行社领域，我国没有日本交通公社、美国运通、英国托马斯?库克那样的名牌企业，最有条件的国、中、青三大集团的品牌功能极度松散化。笔者认为，中外旅行社竞争的核心是“品牌竞争”。遗憾的是在这方面，我国旅行社问题重重。具体如下： 　　 　　(一)品牌观念不强烈 　　我国旅行社经历的是一个非常规的发展历程。改革开放初期，中国的旅行社一直在政府的主导下发展，导致旅行社业人士积极性不强。品牌是旅行社竞争优势的主要源泉和富有价值的战略财富，国内的很多外国企业已经进入了品牌国际化阶段，但我国旅行社全行业还没有真正跨越品牌意识启蒙阶段。 　　 　　(二)经营理念不成熟 　　如今的旅行社业不再是改革开放初期的卖方市场。而是竞争激烈的买方市场，谁有客源，谁能够招来顾客，谁就是成功的。然而，我国大部分旅行社没有充分的认识到这一点，没有看到客户的价值，缺乏“以人为本”的经营理念，甚至通过牺牲旅游产品组合质量来追求最大利润的行为，试问这样的旅行社如何在游客心中形成品牌概念。 　　 　　(三)规模效益难以形成 　　中国的旅行社无论是从数量上还是从质量上都无法与国外的旅行社相媲美，由于历史和体制原因，我国旅行社整体上呈现散、小、弱、差的局面。到2000年底，我国共有旅行社8993家。其中国际社1268家，国内社7725家，竟然占到我国旅行社的85.9％。规模小、经营散、竞争弱、效益差、市场集中度和品牌首位度低成了我国旅行社的主要特点。 　　 　　二、我国旅行社开展品牌建设的意义 　　 　　(一)旅行社开展品牌建设可以享有高回报的经济和社会效益 　　品牌自身就是有价值的，是旅行社一笔可观的无形资产，品牌可以获得良好的口碑宣传效果。降低了营销费用，也加大了顾客更换品牌的机会成本。旅行社由此可以提高价格、获取利润。创造企业的竞争优势。 　　 　　(二)旅行社开展品牌建设可以真正实现质的飞跃，摆脱长期在低水平上徘徊的局面 　　我国旅行社之所以行成现在的不利局面，除了历史和体制的原因，缺乏品牌化经营也是其重要的症结之一。品牌竞争是当今时代最有效的竞争方式，我国旅行社要想根本上摆脱“困境”，品牌化经营势在必行。只有打造了可以和国外相媲美的品牌，我国旅行社才可以“鲤鱼翻身”不再“与狼共舞”，才能在同一起跑线上公平竞争。 　　 　　三、我国旅行社品牌建设的具体策略 　　 　　(一)优质的产品和服务是我国旅行社品牌建设的基础 　　优质的产品、服务与品牌打造是相辅相成的，好的产品质量及服务是创建品牌的前提。好比我们买的品牌衣服和高档家电一样，它们因为质量好、服务好而出名，人们又因为它们的“名气”而去购买。因此，旅行社应重视提供与品牌形象相称的优质服务，确保每一位游客都能获得最满意的旅游经历，并且做好售后服务。旅行社要针对消费者需求多样化、个性化的特征来细分市场，并通过设计独具个性而又丰富多彩的旅游线路来占据市场。在目标市场上树立自己的品牌形象，以不断提高旅行社品牌的资本含量， 　　 　　(二)品牌形象的创造与保护维持是我国旅行社品牌建设的前提 　　品牌是旅行社对自身形象高度浓缩后加以精心设计再尽情发挥市场功能的标志物。品牌形象主要指企业的名称、制服以及标志语、颜色等。旅行社塑造品牌形象时要用醒目并且容易记住的标记商标，避免用旅游线路的名称，要有独特的内涵。另外，品牌塑造不可能一蹴而就，它有待于在质量和后续服务支撑下反复宣传以及长时间的积累。因而旅行社需要保障经营战略的连续性，通过规范有序的管理，对品牌形象由内而外地进行长期不懈的创造、维持、保护和扩展。旅行社经营管理人员要前后一致地、始终如一地展示品牌的名称、标识语、颜色、制服、设备等。旅行社在旅游者心目中的形象越统一。品牌地位就越强。 　　 　　(三)旅行社的兼并以及品牌输出是我国旅行社品牌建设的有效途径 　　我国旅行社具有“散”、“小”、“弱”、“差”的特点。缺乏规模效应是我国旅行社的劣势之一。因此，我国旅行社要想立足全世界，与国外同行业竞争，就必须要有可以打入国际旅行社市场的大型企业，旅行社的兼并正是解决这一问题的途径之一。品牌输出是旅行社低成本、高效率进行经营网络扩张的