2017年中级经济师-人力资源重点.docxVIP

第一章 组织激励§ 1 需要与动机一、需要 是指当 缺乏或期待某种结果 而产生的 心理状态, 包括对食物、水、空气等的 物质需要 , 及对归属、爱等的 社会需要。二、动机1、动机的概念 : 人们从事某种活动、为某一目标付出努力的 意愿, 这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。 动机有三个要素 :1 ）决定人行为的方向； 2）努力的水平； 3）坚持的水平。2、动机的分类 : 内源性动机 （又称 内在动机 ）和 外源性动机 （又称 外在动机 ）三、激励1、激励的概念 : 通过满足员工的需要而使其努力工作 , 从而实现组织目标的过程。激励对于人们潜在的积极性 , 使员工出色的完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。2、激励的类型 : （1）从激励 内容角度分类: 物质激励 和精神激励。（2）从激励 作用 的角度分类 : 正向激励 和负向激励。（3）从激励 对象 的角度分类 : 他人激励 和自我激励。§ 2 激励理论一、需要层次理论1、马斯洛划分的 五层次 人类需要（1）生理需要 。（2）安全需要 。（3）归属和爱的需要 。（4）尊重的需要 。（5）自我实现的需要 。2、主要观点（1）人具有这五种需要 , 只是在不同时期表现出来的各种 需要的强烈程度不同 而已。（2）未被满足的需要 是行为的主要激励源 , 以获得基本满足的需要不再有激励作用。（3）这五种需要