2018.4.28《社会工作综合能力》初级第四第五章讲义.pptVIP

(五)连接社会资源与协调服务 （了解） （1）社会资源的类型（非正式资源、正式资源） （2）连接资源的方式（提供资源；发现资源；培育资源；表达需求；协调利益；保护权益） （3）服务的协调（面谈内外的协调；服务对象与周围他人的协调；服务对象与社工的协调） (六)评估与结案 1.结案（重点） （1）可结案的五种情形（双方认为目标达到；服务对象已具备独立解决的能力；出现新问题需要其他社工或机构解决；因专业关系不和谐而希望结束；不可预测因素），后三种情形应转介 （2）结案处置（提前告知；巩固进步；处理情绪） （3）结案形式（直接告知；延长服务间隔；变化联系方式） 2.评估 （1）评估内容:服务对象的改变；目标的实现；资源的投入 （2）评估方法：服务对象评估满意度；社工同行评估；服务机构评估 3.跟踪回访 【例8·单选】张某夫妇向社会工作者反映12岁的儿子小明到处闯祸，无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是（ ） A 找小明谈话并质疑他的行为 B 到社区了解小明朋友的情况 C 了解张某夫妇和小明对问题的看法 D 教给张某夫妇管教小明的技巧 答案：C 【例9·多选】为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当（?? ） A 预先告诉服务对象结束的时间 B 制定服务活动 C 巩固服务对象