管理学讲课程总结.docVIP

第一章：管理活动与管理理论一、管理活动：（一）管理的定义：1、人类的管理活动：2、管理的概念：管：负责、指挥、管制、管辖等，管靠权和德。理：理顺、处理、治理、协调等，理靠法和智。对教材中管理概念的理解：（1）载体——组织。（2）本质——分配、协调，合理地分配和协调各种资源。（3）对象——资源，管理者手中的人力、财力、物力、信息等资源。（4）职能——信息、决策、计划、组织、领导、控制与创新。（5）目的——实现组织目标。（6）管理是一个过程。（二）管理的职能：1、决策与计划：（干什么、如何干）2、组织：（谁来干）3、领导：（协调干）4、控制：（怎样干）5、创新：（更好地干）管理五项职能之间的关系可用下图来表示：创新（核心）计划与决策（前提）组织（保证）控制（手段）结果反馈领导（关键）创新（核心）计划与决策（前提）组织（保证）控制（手段）结果反馈领导（关键）（三）管理者的角色与技能：1、管理者的角色：（三大类十种角色）（1）人际角色：（2）信息角色（3）决策角色：2、管理者的技能：（1）技术技能：懂行（2）人际技能：懂人（3）概念（思维）技能：概念技能是指综观全局二、中外早期的管理思想：（一）中国早期管理思想：1、顺道： 2、重人： 3、人和： 4、守信： 5、对策：6、法治： 7、利器： 8、求实: 9、节俭：（二）外国早期的管理思想三、管理理论的形成与发展：（一）管理理论形成的过程： 早期管理实践与管理思想阶段（18世纪之前） 管理学形成前 管理理论产生的萌芽阶段（18、19世纪）管理学 古典管理理论阶段（20世纪30年代前） 管理学形成后 现代管理理论阶段（20世纪30——80年代） 当代管理理论阶段（20世纪80年代之后）1、零星思想阶段：孙子、老子、庄子、韩非子等。2、理论萌芽阶段代表人物：（1）亚当·斯密 （2）大卫·李嘉图（二）古典管理理论：1、科学管理理论：（1）理论产生的背景分析：（2）理论的主要内容：（3）核心思想：（4）不足：2、组织管理理论：法约尔的贡献——对管理职能的划分和管理原则的归纳理论基础：主要包括三个方面的内容：一是将企业的全部活动概括为六大类；二是提出了管理的五大职能；三是提出了管理工作的十四条原则。（三）现代管理理论：1、背景：2、主要理论：（1）行为管理理论（2）数量管理理论（3）系统管理理论（4）权变管理理论（四）当代管理理论：1、全面质量管理理论：（1）概念：（2）特点：（3）内涵：2、学习型组织：（1）概念：（2）学习型组织与传统组织的区别：（3）学习型组织的内涵：3、精益思想：从字面意思来，“精”体现在质量上，追求“尽善尽美”、“精益求精”；“益”体现在成本上，只有成本低于行业平均水平，才能获得收益。然而，精益思想不单纯只是追求成本最低，而是追求用户和企业都满意的质量、追求成本与质量的最佳配置、追求产品性能价格的最优化。4、业务流程再造：（1）概念：（2）再造的核心：（3）原则：5、核心能力理论：（1）核心能力的概念：（2）成为核心能力的条件：（3）核心能力的特征：第二章：管理道德与企业社会责任一、管理与伦理道德：（一）伦理道德的真谛：1、伦理： 2、道德：（二）伦理道德的管理学意义：1、经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求：2、企业组织：3、人文力与企业精神：4、企业及其产品的价值观：二、几种相关的道德观：（在某种观点下，最看重什么）（一）功利主义道德观： （二）权利至上道德观：（三）公平公正道德观：（四）社会契约道德观：（五）推己及人道德观：它是中国儒家道德观的高度概括三、道德管理的特征和影响管理道德的因素：（一）道德管理的特征：1、把遵守道德规范看作责任：2、以社会利益为重：3、重视利益相关者的利益：4、视人为目的：5、超越法律：6、自律：7、以组织的价值观为行为导向：（二）影响管理道德的因素：1、道德发展阶段：（1）前习俗水平（0——9岁）：第一阶段：惩罚与服从定向阶段第二阶段：相对功利定向阶段（2）习俗水平（9——15岁）：第三阶段：寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段第四阶段：遵守法规和秩序定向阶段（3）后习俗水平（15岁以后）：第五阶段：社会契约定向阶段第六阶段：原则或良心定向阶段2、个人特征：（1）价值准则：（2）自我强度：（3）控制中心：3、组织结构：4、组织文化：5、问题强度：四、改善企业道德行为的途径：（1）招聘高道德素质的员工（2）确立道德准则（3）管理者在道德方面领导员工（4）设定工作目标（5）对员工进行道德教育（6）对绩效进行全面评估