戈蒂思琪店铺人员留用和管理.docVIP

1号文件 结果第一，理由第二在心中种下责任的种子，让责任感成为鞭策、激励和监督自己成长的力量！戈蒂思琪终端销售招聘、任用考核、薪资及留用 终端招聘及上岗培训与考核一、终端销售人员招聘流程方案●通过报纸、人才商场、张贴广告、熟人介绍、自主挖掘等方式招聘。 ●能吃苦耐劳、口齿清晰，服从指挥，有一定的服装终端销售经验。●交身份证、最高学历证复印件及照片一张。 ●详细登记现住址及联系方式。 1、招聘渠道采取网上招聘（网上发布信息）　　采取网上发布信息是鉴于销售人员的群体特点：较大的流动性、较广的信息渠道，多数对网络信息较为关注，同其他渠道相比，网上发布信息覆盖面更广、更加全面、更容易被合格的销售人员搜集到。?2、简历的筛选　　重点注重以下几点：（1）专业与学历：市场营销、服装类，大专等；（2）工作经验：是否做过终端销售，模式怎样等；（3）发展潜力：简历制作上、学历上、经历上等。3、面试面谈：形象气质、语言表达、工作态度、阅历和模式、求职动机、发展潜力等；?　 工作阅历、经验、模式；发展潜力、心态；薪酬等。　 再次进行深度沟通，求职意愿、薪酬、综合素质等。　一项否决制：形象气质；语言表达；工作阅历与心态；发展潜力；心理承受力与交际能力； 求职心态；薪酬契合等。+二、基础知识培训（新人入职前七天）第一天认识：店铺：品牌，环境，人员，店铺规章制度；公司介绍及企业文化。学习：优质服务流程：打招呼 非销售话题第二天学习：货品知识：大类、颜色、尺寸巩固：打招呼、非销售话题第三天学习：货品知识：吊牌知识（货号，价格，面料，洗涤）学习：优质服务流程：FAB介绍法（即货品特点特性的归总和介绍）巩固：优质服务流程：打招呼、非销售话题考核：货品知识：大类，颜色，尺寸。品牌文化，店铺规章制度第四天学习：货品知识：面料知识学习：优质服务流程：搭配销售意识、处理异议巩固：优质服务流程：打招呼、非销售话题、FAB巩固：货品知识：吊牌知识（货号，价格，面料，洗涤）第五天学习：单据知识：小票（销售，退货），销售日报表，调货单等单据的填写，电脑系统ERP的使用学习：优质服务流程：收银服务、VIP建立、售后服务、学习：基本陈列知识（认识道具，细节整理）、当季流行趋势（风格）巩固：优质服务流程：FAB、 搭配技巧考核：货品知识：面料知识第六天巩固：整套优质服务流程：打招呼、非销售话题、FAB、搭配、售后服务、需要独立完成销售任务考核：单据填写（小票，销售日报表，调货单等）、电脑系统ERP的规范使用第七天学习：工作流程：每天的，每周的考核：整套优质服务流程、需要独立完成销售任务三、日常管理 1、假休：每月可调休3天，其他单天须保证全勤 　　2、每天早晨参加晨会，晨会由店长或经理主持。内容是： 　　 汇报昨天工作情况包括昨天的销售业绩、进店率、试衣率和成交率；有哪些问题需要解决；有谁业绩最为突出，值得鼓励。今天的工作安排：今天的目标业绩制定、个人业绩的制定 ；　　3、早上9：30准时上班（按戈蒂思琪工作流程开始新的一天--快乐营销） 四、工作任务 1.顾客的现场服务2.顾客的售后服务3.产品的陈列、调整、清洁、保持4.销售任务的完成5.店长或经理安排的其他工作6.货品与环境设施的清洁与维护五、考核办法(一) 销售任务：占70%　　即是否具备销售能力，能否进行正规的销售流程掌握和最终业绩的达成；是否善于学习， 能够不断提高自己的专业技能和团队合作的默契纪律及管理配合度：占30% 1. 出勤　　　2. 是否遵守店铺管理制度　　　3. 收款绩效　　　4. 销售数量　　　5. VIP客户的升级幅度　　　6. 对店长或经理交付的任务，是否尽心尽力完成。 销售人员工资计算方法及相关奖励机制一、底薪+等级提成法+全勤+奖励底薪提成法：销售人员的工资由底薪与提成工资组成。提成工资按销售业绩分别计算，该方法是目前使用最广的方法之一。优点：设计简单，计算方便，保证了销售人员的生活保障，有一定的激励作用。缺点：销售人员容易造成个人英雄主义，同事之间合作意识比较弱，追求短期效应。底薪与提成等级合理性确定比较困难。全勤：即在每月的工作当中，除调休外，无请假、旷工、缺勤等，即可予以全勤奖50元；奖励:即在销售过程中，有联单销售出现，即一单多件（以3件为主），可奖励销售人员现金10元（当天结算）；一单4件，可奖励20元；一单5件，奖励30元，以此类推。如：一名导购员在店铺中的底薪为1150元，提成为1％（30000元总业绩以下为1％，30000元以上40000以下为2％等），全勤为50元，本月共出现联单（3件以上的）4次，则其工资=1150+30000*1%+50+3*4=1000+300+50+12=1512元　终极薪