沟通技巧 - 林荣华课件.pptVIP

该做哪些？ 自动报告工作进度 努力学习，了解上司的言语和思路 主动帮助同事，勇于补位 毫无怨言地接受任务 对自己的业务，主动提出改善计划 水平沟通 主动、体谅 分析利弊，最佳双赢 邮件确认 支援=资源 向下沟通 一个优秀的管理者，能激发你的团队为共同的目标不断努力 己所欲 你心目中的好老板？ 反之？ 向下沟通 走动管理，沟通随时随地 没有调查就没有发言权 以身作则 多询问，心中有答案，勿自大（经验不是万能的） 关注生活 沟通就是激励，不要只会责骂 邮件跟进 两个沟通原则 拒绝退让（互惠）原则 承诺一致原则 沟通法则 黄金法则： 你希望别人怎么对待你， 你就怎么对待他。 白金法则： 别人希望你怎么对待他， 你就怎么对待他， 他也就怎么对待你。 今天听到的，不一定是对的 今天学到的，不一定是有用的 真诚、爱、责任 沟通从心开始 谢谢！ * * 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视着这个孩子，想看看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接