基于ANP和CBR的商业银行移动商务零售客户价值评价模型.DOC

PAGE 10PAGE I项目编号：11YJCZH005面向商务智能的商业银行移动商务消费者信息挖掘与应用研究 主持人： 曹国 项目组成员：曹杰 沈利香 范新华 申报单位：常州工学院 申报时间：2016年5月 目 录 TOC \o 1-3 \u 摘 要 PAGEREF _Toc430425079 \h II目 录 PAGEREF _Toc430425080 \h III第一章 绪论 PAGEREF _Toc430425081 \h 11.1 研究意义 PAGEREF _Toc430425082 \h 11.2 国内外研究现状 PAGEREF _Toc430425083 \h 11.2.1移动商务信息安全和实现技术研究 PAGEREF _Toc430425084 \h 21.2.2移动商务消费者信任研究 PAGEREF _Toc430425085 \h 21.2.3移动商务消费者采纳行为研究 PAGEREF _Toc430425086 \h 31.3 研究内容与研究目标 PAGEREF _Toc430425087 \h 61.3.1 研究目标 PAGEREF _Toc430425088 \h 61.3.2 研究内容 PAGEREF _Toc430425089 \h 61.3.3预计突破的难点 PAGEREF _Toc430425090 \h 61.3.4 项目的创新之处 PAGEREF _Toc430425091 \h 71.4本课题的研究思路和方法 PAGEREF _Toc430425092 \h 8第二章 分布式计算环境下的商业银行移动商务消费者信用卡客户信用分类研究 PAGEREF _Toc430425093 \h 92.1 引言 PAGEREF _Toc430425094 \h 92.2 数据集KDD99的预处理 PAGEREF _Toc430425095 \h 102.3 朴素贝叶斯算法分析KDD99数据 PAGEREF _Toc430425096 \h 102.3.1 文本格式转化为向量格式 PAGEREF _Toc430425097 \h 102.3.2朴素贝叶斯训练模型的建立与数据分类 PAGEREF _Toc430425098 \h 102.4 Logistic回归分析KDD99数据 PAGEREF _Toc430425099 \h 112.5 实验 PAGEREF _Toc430425100 \h 112.5.1实验环境配置 PAGEREF _Toc430425101 \h 112.5.2 实验结果分析 PAGEREF _Toc430425102 \h 112.6 结束语 PAGEREF _Toc430425103 \h 1第三章 情绪对商业银行移动商务消费者使用意愿的影响研究 PAGEREF _Toc430425104 \h 23.1 引言 PAGEREF _Toc430425105 \h 23.2、文献综述与研究假设 PAGEREF _Toc430425106 \h 23.2.1 愉悦对消费者行为意愿的影响 PAGEREF _Toc430425107 \h 23.2.2唤起对消费者行为意愿的影响 PAGEREF _Toc430425108 \h 33.2.3支配对消费者行为意愿的影响 PAGEREF _Toc430425109 \h 33.3变量测量和计量模型 PAGEREF _Toc430425110 \h 43.3.1 可测变量的测量 PAGEREF _Toc430425111 \h 43.3.2 研究模型 PAGEREF _Toc430425112 \h 53.4实证研究 PAGEREF _Toc430425113 \h 63.4.1 调查设计与数据收集 PAGEREF _Toc430425114 \h 63.4.2 测量模型 PAGEREF _Toc430425115 \h 63.4.3 模型检验 PAGEREF _Toc430425116 \h 63.5 研究结论与管理建议 PAGEREF _Toc430425117 \h 93.5.1 研究结论 PAGEREF _Toc430425118 \h 93.5.2 管理建议 PAGEREF _Toc430425119 \h 9第四章 基于ERFM和二元logistic的商业银行移动商务零售客户流失模型 PAGEREF _Toc430425120 \h 104.1 引言 PAGEREF _Toc430425121 \h 104.2 基于 ERFM和二元logistic客户流失预警模型