洪山区2017年语言文字工作自评报告.docVIP

整体推进、均衡发展、提升品质——洪山区2017年度语言文字工作总结2017年，洪山区按照市语委、市教育局的部署和要求，以“构建和谐语言生活、弘扬中华优秀文化、提高市民语文素质、促进城市文明”为宗旨，坚持“整体推进、均衡发展、特色彰显”的工作思路，在洪山区教育局的直接领导之下，在洪山区相关部门的大力协助下，围绕三条主线，开展三类活动，突出三个重点，实现了语言文字工作的均衡发展、整体推进和品质提升。一、围绕三条主线，促进均衡发展三条主线即：学校、政府部门，公共服务窗口。根据三条主线归属的不同，我们确立了教育局、政府办、公共服务窗口主管部门作为语言文字工作的监督主体，保证了每项工作在每条主线都有突破。（1）发挥教育局监督作用，提高学校语言文字工作管理水平 语言文字工作一直纳入洪山区中小学校绩效考核目标。教育局对语言文字工作的高度重视，使各学校加强对语言文字工作常态研究，突破单项工作和部门局限，与政教、教务、团队活动工作充分融合，形成管理合力。马房山中学语委办与校团委联合起来开展了中学生朗诵比赛；广埠屯小学将语言文字工作与“雅行教育”的办学理念结合起来，深入开展“文化小导游”活动；鲁巷中学以“我的师德宣言”演讲比赛拉开教师队伍建设年的序幕……广埠屯小学由省级示范校向国家级示范校的华丽转身更是标志着我区学校语言文字工作的管理水平跃上了一个更高的平台。（2）发挥区政府办监督作用，提高政府部门用语用字规范水平借助区政府办在政府部门的协调功能，由政府办对政府部门用语用字情况进行监督。今年4月和10月洪山区语委办将区和市语委办对政府部门电话抽查和暗访的反馈及建议发到政府办邮箱。政府办及时将检查情况在政府大厅电子屏幕进行通告，利用公众监督促进政府部门用语的整改，实现了工作环境的用语用字规范。（3）发挥行业主管部门监督作用，帮助行业窗口服务上水平示范岗的申报都由行业主管部门推荐，示范创建的每一个举措、每一点成绩、每一次反馈都会及时向主管部门通报，由他们督促示范岗迅速查找问题，及时整改。在示范岗创评过程中，公安分局窗口和邮政局梅园所按照主管部门提出的要求对照评估标准积极整改，顺利通过了示范岗的评估，在行业的推优服务活动中也得到了社会的认可。二、开展三项活动，实现整体推进确立“学校抓特色、政府部门抓水平、服务窗口抓服务”的工作指导思想，以示范创建、培训测试、推普创新三类活动贯穿语言文字全年工作，实现语言文字工作的整体推进。（1）指导三类示范创建，以评促优1.示范校的创建注重特色打造，丰富语言文字工作的内涵。在指导示范校创建过程中，我们注重学校制度的完善、校园文化的建设、办学特色的挖掘，以语言文字工作提升学校整体形象。洪山一小以“传承汉语文化、营造儒雅校园” 为办学指导思想，在自然环境、人文环境和社会环境中挖掘语言文字学习的活教材，培养了一批秀外慧中的东方小雅士；卓刀泉小学在市级示范校的基础上创新语言文字工作的方法，让语言文字规范意识深入每个孩子的心中，使学校成为传承优秀传统文化的阵地；武珞路实验小学将语言文字工作作为“搭建生命平台，打造楚才品牌”总体教育目标的重要组成部分渗透到教育教学和各项实践活动中，通过“让教师品味精彩人生、让孩子拥有幸福童年”系列活动的开展，营造了“尊重和美”的学习、生活环境；卓刀泉中学始终把语言文字工作当成素质教育的基础工程来抓，在学科课堂、校园文化、社会实践三个课堂中相互渗透，共同促进师生综合素质的提高。2.示范岗的创建强调岗位推普理念，扩大语言文字工作的外延。汉口银行雄楚支行为了不影响正常的服务，利用员工休息时间组织员工学习普通话和礼仪，在普通话的模拟测试中达到了省级示范岗的要求，顺利通过了“省级示范岗”创评；政务中心公安局窗口在政务中心和公安分局的双重领导之下，开展了 “转变服务态度、提高服务能力”的窗口服务竞赛活动，提升了岗位的窗口形象；邮政局梅苑所在开展行业内的“提升质量 创优服务”活动时，该所以《示范岗的考评标准》作为指南，开展礼仪规范比赛，提高员工素质，全心全意为辖区居民服务，受到了上级部门和居民的一致好评。示范岗的创建让窗口人员逐渐明白了用标准的普通话为老百姓服务既是窗口行业服务的要求，也是窗口人员架起的一座与服务对象友善相处的桥梁。立足岗位推普，将示范岗的创建活动与行业的服务推优活动联系起来，既减轻了岗位创评的负担，同时也为行业的创评提供了技术指导和支持，受到示范岗的一致欢迎。3.示范街的创建加强检查整改的落实，打造语言文字靓丽名片。借力洪山区城管大革命，今年我区的示范街创建活动达到事半功倍的效果。4月初，区语委办组织省级测试员对创评的七条街道进行了街面用字的检查，随后将不规范用字的记载和对应图片发给城管局。城管局根据区语委办提供的资料对两条街道的门面招牌用字进行了整治。9月，区语委办对整改后的街面用字