第六讲 家庭清洁卫.pptVIP

第六章 家庭清洁卫生 一、家居常规保洁 1．常规保洁的质量要求 质量：一组固有特性满足要求的程度。也可以看作是产品和服务满足顾客需求的能力。质量就是产品或工作的优劣程度。 2．家居保洁的流程 程序：自上而下，从里到外 家庭清洁卫生 细节： 一、准备工作 1、 准备好工具，到客户家根据不同需求按质按量按时完成保洁计划。 2 、进入客户家门时首先整理个人服装。 3 、进入客户家门时如果门是开的应该先敲门或按门铃。 4、见到客户时应该说：“你好！我是北京保洁公司的保洁员。” 5 、获得客户允许后，在客户面前套上鞋套，进入室内开始保洁，原则上从上到下 从里到外清洁。 家庭清洁卫生 6、将工具搬入室内摆放在宽敞闲置的地方。 7 、组长应该及时和客户交流，询问需要注意的地方，并且查看四周有无贵重物品（如：钱），若有马上让客户收起来。 8 、如有贵重物品，组长应及时跟组员交待清楚或者将此物品放至安全位置，以免造成损失和损坏。 家庭清洁卫生 二、窗户 1、 清洁窗户外防盗栏。 2、 清洁玻璃窗套、槽。 3、 清洁玻璃。 4、 清洁玻璃窗台面 家庭清洁卫生 三.玻璃的清洁： 1、清除玻璃表面硬质杂物（玻璃铲刀）。 2、使用玻璃清洁器擦洗玻璃。 四、做完全部保洁卫生之后，将物品放置原位，并向主人打招呼，获得客户认同后收齐工具离开。 家庭清洁卫生 二、