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企業培訓師複習資料 第六章 第六章：培训评估工作 培训对组织的价值 取决于高层管理人员对培训效果的认同 第一模块：培训评估的基本常识 能力训练指南 能力点1：评估工作容易出现的问题 1、过分依赖评估人员的良心与职业道德 2、不能树立正确的评估观念 3、没有建立良好的反馈系统 4、没有建立持续性的评估制度 能力点2：培训评估的基础性工作 制定培训评估工作实施计划方案 评估要在清楚了解评估目的的前提下进行信息、资料搜集 信息加工与起草评估方案建议书 能力训练指南 相关知识连接 培训评估的含义 评估：依据相关目标，应用科学方法，获取各种信息，来判断某一系统的价值 培训评估：依据培训的目标和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的培训指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。 相关知识连接 培训方案的内涵 依据一定的培训目的，根据职业培训活动和培训活动的一般规律，对培训的内容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件。 相关知识连接 培训评估的主要原则 1、社会需求原则 2、方向性原则 3、客观性原则 4、指导性原则 5、系统性原则 相关知识连接 培训评估工作的作用 1、信息反馈与调节作用 2、目标导向作用 3、指导与促进作用 4、鉴定作用 第二模块：培训评估的基本方法 培训评估4层次 反应层评估 行为层评估 学习层评估 结果层评估 培训是否成功的评判： 学员是否感到培训项目生动、有趣；是否通过培训学到了技能、知识，转变了心态； 是否将培训中学到的东西用到实际工作中，并使得自己的行为发生改变； 是否通过学员自身行为的改变，取得切实有效的结果。 能力训练指南 反应层评估的方法： 确定培训反应评估的基本内容和要求 确定自己希望了解的事项 设计一份能够量化学员反应的表格 制定学员提交的书面意见和建议书 对评估建议书和工具表填写进行说明或试填写 根据标准衡量培训反应 能力训练指南 学习层评估的技术方法 培训学习评估的基本内容和要求 将培训前后的知识、技能或态度进行对比性评估 通过笔试对学员学习的知识和技能作出测试 通过绩效测评衡量学员学习后的技能水平 能力训练指南 行为层评估的技术方法 培训行为评估的基本内容和要求 如果可能，在培训前后都要进行评估 对下列类别人员进行调查和访谈：参训人员、直接主管、其下属人员以及经常观察参训人员行为的其他人员。 对所有参训人员或选择部分人员进行评估 跟踪评估 评估成本和评估效益 能力训练指南 结果层评估的技术方法 培训结果评估的基本内容和要求 对照培训目标进行全面的分析评估 对培训项目实施前后的状况进行评估 在合理的时间范围内进行复评 跟踪实践进行评估 评估成本和效益 相关知识链接 柯氏四级评估模型 反应层 行为层 学习层 结果层 努力奮鬥