优秀门市店长训练ppt课件.pptVIP

中华生活网如何做优秀门市店长 ;优秀店长的角色扮演 ;一、成功店长的三种性格 ;积极;耐心 ;包容 ;二、成功店长的六大能力 ;优良的销售技能 ;商品的了解 ;圆融的处理人际关系 ;领导力 ;学习力;危机处理 ;三、店长九项工作重点 ;企业代理人 ;情报收集者;调整者 ;传达者 ;指导者;目标实施者;管理者 ;维持与革新的四个阶段 ;管理者组织与执行的能力 ;保全者;活动者 ;四、店长的五种态度;成为门市的榜样 ;赢得下属信赖和尊敬;自我检讨改进缺点 ;改善工作方法 ;良好的沟通 ;五、店长的一个目标;达成目标实施要领;分组竞争;让下属参与目标和过程 ;表 扬;鼓 励;聆 听 ;活用数字分析 ;目标与实际成绩 ;部 门;年度比较 ;构成比的比较 ;分析顾客数与客单价 ;营业额;六、店长的八种知识 ;1、店长的四种类型 ;任务传达型 ;自以为是型 ;全面委任型;任务指导型 ;2、店长管人的五技巧;维护他人的自信及自尊 ;??持建设性的人际互动;激发部署主动的意愿 ;对事不对人 ;以身作则;3、贩卖技巧;等待时机 ;接近客户时机 ;开场技巧 ;商品解说;反对问题处理;价格异议处理 ;促成技巧 ;收受货款 ;4、卖场实务 ;开店事小，管理事大 ;店面整顿、清洁 ;5、商品陈列;充分了解商品陈列位置 ;6、卖场检查 ;装备检查;检查库存状况 ;防窃要领;最易发生的地点 ;最易发生的时间;最易发生的客户型态 ;处理五原则 ;打烊时的检查重点 ;7、顾客服务与管理;消费型态的变化 ;顾客购买行动与店头贩卖的关系 ;人;制度和系统 ;8、员工教育训练 ;分享者 ;教育训练的时机;观念训练 ;门市训练;正确工作心态;应对训练 ;基本应对用语 ;商谈六原则;询问技巧五原则;处理价格异议;最佳道歉方式;销售技能训练 ;谢谢！！